«И уважать себя заставил». Как добиться расположения начальства

Вы (или кто-то из ваших знакомых) хотите стать менеджером-управленцем в своей компании или за ее пределами? Хорошо, но как убедить руководство, что вы готовы занять эту должность, если вы никогда прежде никем не командовали?

Начните с очевидного: каждый начальник когда-то приступал к своей работе впервые, не имея опыта руководства людьми. Однако необходимо уметь преподнести себя в выгодном свете и продемонстрировать начальству свои управленческие навыки.

С чего же начать?

Прежде всего задайте себе простой вопрос: «Действительно ли я готов к повышению?». Зачастую людей, добросовестно выполняющих свои обязанности, продвигают наверх, но не все стремятся к этому - некоторые предпочитают оставаться рядовыми сотрудниками, а командовать другими им и вовсе не хочется. Статус руководителя и высокая зарплата привлекают многих, однако может оказаться, что это вовсе не ваше призвание. Если же вы уверены в своих силах или по крайней мере хотите попробовать, тогда нужно убедить тех, от кого зависит повышение, что вы в самом деле к этому готовы.

Выясните, что требуется в вашей компании для того, чтобы стать менеджером-управленцем, и постарайтесь стать похожим на идеального кандидата. Для начала продемонстрируйте свои управленческие навыки на тех задачах, которые вы выполняете как рядовой сотрудник. Вот, например, Эрик - молодой человек, который недавно пришел в технологическую компанию, но уже зарекомендовал себя с лучшей стороны. Вскоре он решил, что пора поговорить с начальством по поводу повышения, чтобы занять должность руководителя проектной группы. Сначала Эрик задал следующие вопросы:

• Каким требованиям я должен соответствовать, чтобы получить повышение?
• Какие навыки следует продемонстрировать?
• Как наилучшим образом это сделать?

Задав эти вопросы, он сразу же стал в глазах начальства серьезным претендентом на продвижение и выяснил, что ценится в этой организации. Эрик понял, что в первую очередь нужно показать, как хорошо он организует свое время, и сделать так, чтобы его непосредственному начальнику не о чем было беспокоиться. Эрик убедился, что в таком случае его босс будет одобрять его инициативы и не заниматься микроменеджментом.

Эрик также дал понять, что видит общую перспективу. К любому заданию он относился как менеджер проекта, подтверждая, что может самостоятельно вести дела. Эрик активно взаимодействовал со своими коллегами и начальством. Такой подход превратил его из пассивного участника процесса в человека, от которого зависит конечный результат.

Активно проявляя свой потенциал, Эрик быстро поднялся до руководящей должности, рамки которой он также сумел существенно расширить - к собственному удовлетворению и большой пользе для компании. Он добился желаемого простым способом: позаботился о том, чтобы руководство заметило его усердие и осознало, что он готов двигаться дальше.

Так что же вам следует сказать своему боссу и какой для этого выбрать момент? Разговор о повышении нужно начинать заранее, чтобы те, от кого зависит повышение, знали о ваших планах и поспособствовали им. Скажите примерно следующее:

• «Я готов подняться на следующую ступеньку».
• «Мне нравится моя работа, и я хотел бы делать больше».
• «В ближайшее время открывается вакансия менеджера, и я прошу рассматривать меня в качестве одного из кандидатов».
• «Я здесь всего два года, но успел многому научиться и хочу учиться дальше и расти».

Заметьте: все эти выражения передают бодрое и уверенное отношение. Готовность, позитивный настрой, понимание своих возможностей, желание работать - основные темы. Эти ключевые фразы не гарантируют вам немедленное достижение цели, но если вы будете и дальше молчать, то уж точно ничего не получите. Ваш нынешний начальник или тот, кто мог бы стать им, если бы вы перешли на должность менеджера, - люди занятые. Нужно напомнить им о своих профессиональных возможностях и амбициях.

Как еще можно повысить свои шансы на продвижение? Например, найдите себе поручителей: «Джейн и Джо подтвердят, что я нашел способ привлечь вклад Джоунса и у нас все получилось». Можете продемонстрировать желание и умение решать конкретные проблемы: «Мне удалось придумать новый способ справляться с запросами в интернете» или «Я бы хотел участвовать в общем мозговом штурме, помочь организовать намечающееся мероприятие, чтобы от него была реальная отдача». Так вы сообщаете о своей готовности брать инициативу в свои руки, помогать членам коллектива и решать общие организационные проблемы.

Разумеется, на ваших шансах получить повышение сказываются и другие факторы. Например, если вожделенную позицию занимает человек, который никуда уходить уж точно не собирается, вы можете признать этот факт, сообщить начальству о своем желании продвинуться, но пока что делать свою работу так, чтобы подготовиться к вступлению в должность к моменту ее освобождения в будущем.

Если ваш начальник или наставник твердо верят, что каждый сотрудник должен достаточно долго пробыть на стартовой позиции, прежде чем думать о повышении, или если они считают, что вам недостает какого-то образования, это опять-таки следует обсудить: «Я знаю, вы бы сочли правильным, если бы я отработал на нынешней должности столько-то лет, но поскольку сейчас компания расширяется, я уже выполнил больше проектов и намного быстрее, чем другие». И, разумеется, есть еще один способ продвинуться: присмотреть себе место в другой фирме.

Обдумывая, какая должность могла бы вам подойти, вспомните свой опыт управления проектом, группой или каким-либо процессом, спросите себя, какие навыки вы при этом приобрели. Как можно конкретнее определите, что вы узнали о работе менеджера как в своей профессиональной области, так и за ее пределами. Укажите также другие управленческие навыки, которые вы намерены приобрести, и как вы собираетесь это сделать. Подготовьте короткую речь, докажите своему начальству, что вы - именно тот новый менеджер, который так нужен компании.

Анна Раньери

Бухгалтер Тамара Петровна позвонила нам на горячую линию в июне 2017: «Так, мол, и так... Двоюродная сестра сводного брата подруги Ленки услышала в метро разговор двух девушек о программе для первички. Сканишь документ, и он потом сам попадает в 1С. Есть у вас такое?» У нас такое есть, все объяснили, показали. Говорит: «Пойду я к руководителю, попробую договориться. Компания торговая, много приходных накладных. Нам такая программа может помочь».

Потом Лариса ушла советоваться с руководителем. Совещание затянулось на 6 месяцев. Лариса предельно откровенно объяснила, что руководитель не готов, потому что:

Непонятная программа будет работать с нашей первичкой

Дорого, за что платить эти 20 000 в год? Непонятно, окупится или нет

Лучше пусть люди с документами работают, так надежней

И вообще у нас не так много бумаг, Тамара, ты что не справляешься?

В итоге прошло полгода и руководитель согласился на подключение программы. И то сыграла цена, а не ценность: программа шла бонусом к сервису Аренда 1С .

Так как донести мысль о пользе ПО чуть быстрее, чем за полгода? Мы не изобрели волшебную пилюлю, но можем дать 3 дельных совета, как убедить руководителя купить толковую программу.

Шаг 1

Объясните пользу для компании

Не говорите долго, точно недослушает. Для примера: в 2011 году вышел проект Лифт . Участники проекта – инсвесторы и стартаперы. У каждого стартапера есть всего 2 минуты на разговор с инвестором, пока тот поднимается в лифте на нужный этаж. 1 шанс – 2 минуты – или продашь, или не продашь, третьего не дано. Представьте себя на месте того самого начинающего бизнесмена.

Менеджеры по продажам часто отправляют коммерческие предложения. Штука хорошая, но этого мало. Руководитель пролистает, улыбнется и скажет, что подумает. Потом методично забудет и все. Вы конечно можете напоминать, но вряд ли из этого что-то выйдет.

Вместо коммерческого предложения лучше попросите у менеджера отзывы клиентов, которые уже купили и используют программу. На сайте такая информация точно есть. Можно заморочиться, поискать отзывы в соц. сетях, на спец. площадках. Тут уже выбор за вами, главное, чтобы по-живому получилось.

Шаг 2

Дайте цифры, но только без фанатизма

Например, уложите цифры в пару простых предложений: прибыль увеличится на 3% , время на обработку документов уменьшиться на 60% , ошибок станет меньше процентов на 30% .

Для простоты восприятия можно немного расшифровать. Например: «я, как бухгалтер, сдам отчеты не в последний день отчетного периода. У нас будет меньше задвоенных контрагентов и номенклатур, взаиморасчеты с контрагентами теперь тоже не поползут. А прибыль, так это от того, что нам в штате не надо будет держать специалиста по обработке первички…»

Шаг 3

Предложите руководителю самому протестировать

И тут самое интересное, что руководитель, кроме полезных функций, может увидеть совершенно другие преимущества, отличные от ваших. Простой пример, к нам недавно пришел бухгалтер с задачей просто разместить базу в облаке. В итоге, руководитель стал одним из наших партнеров, приводит нам 2-3 компании в квартал, за это получает свои 30% от каждой оплаты друзей. Все счастливы.

Не бойтесь говорить с руководством о своих идеях. Если видите полезную программу, говорите о ней, подключайте директора к тесту, показывайте выгоду в цифрах. Только не молчите. С первого разговора может не получится, но будьте настойчивы, как Женя Лукашин из «Иронии судьбы».

P.s. Делитесь в комментариях, своим опытом. Какими методами убеждаете руководителей и доказываете целесообразность покупки?

На одном из предыдущих мест работы у меня был такой случай: человек пришел из другой компании.

На одном из предыдущих мест работы у меня был такой случай: человек пришел из другой компании. Там, где он работал раньше, было принято согласовывать с начальством все действия, решения принимались только на уровне руководителей, а работа сотрудников строго контролировалась. У нас же нужна была максимальная активность и способность быстро реагировать, принимать решения.

Однако сотрудник этих качеств не смог продемонстрировать. Он мог просто сидеть и ждать четких указаний сверху.

Естественно, так не могло продолжаться вечно, поэтому руководитель отдела дал понять этому сотруднику, что недоволен им: шеф сообщил, что, скорее всего, испытательный срок он не пройдет, потому что нельзя добиться высоких результатов в работе, лишь ожидая, пока тебе все принесут на блюдечке.

К счастью, история закончилась благополучно: подчиненный проявил выдержку, не стал нервничать или сыпать встречными обвинениями, а отреагировал спокойно. Сотрудник попросил у шефа небольшой тайм-аут в две недели, чтобы доказать, что он способен работать в другом режиме - таком, какого требует специфика компании. И действительно, когда прошло полмесяца, об увольнении не было и речи. И начальник, и опальный в прошлом сотрудник претензий друг к другу не имели.

Это неплохой выход из ситуации - попросить второй испытательный срок. Длительность его будет зависеть от того, насколько серьезна проблема. Главное при этом - это детализация договоренности. Слова "я исправлюсь" явно проигрывают перед фразой "я исправлюсь через месяц".

Другой пример был связан с проблемами коммуникативного характера. Человек занимал должность, которая предполагала постоянное общение с сослуживцами и налаживание внешних связей. Однако мы видели, что отношения с коллегами у сотрудника не клеятся, и уже были готовы попрощаться с ним, так как ожидался спад объемов продаж, и ведение его проектов просто могло стать бессмысленным. Увольнение было практически решенным делом. Но после разговора с подчиненным ситуация, к нашему удивлению, изменилась. Во-первых, как оказалось, сам он не замечал, что кто-то, к примеру, обижается на него, потому что тот не здоровается по утрам. Отсюда и недовольство окружающих, которого по рассеянности сотрудник, собственно, и не замечал. Во-вторых, работник сумел доказать, что он нужен компании, набросав новый план по развитию проектов, хотя это в его обязанности не входило. Руководство оценило и активность подчиненного, и, что самое главное, разумность его предложений. И это увольнение также не состоялось.

Марина Миронова , заместитель генерального директора компании "Велес Персонал"

Зачастую убедительность определяют как уме­ние добиваться желаемых изменений во взгля­дах и убеждениях других лиц.

В повседневной практике общения довольно часто случается следующее.

Вы представили своему руководителю обстоя­тельный доклад, в котором сделали сравнитель­ный анализ положения дел и обосновали предло­жения по улучшению работы организации. Вы немало потрудились для того, чтобы аргумента­ция, содержащаяся в заключительной части до­клада, не оставляла сомнений в необходимости существенного изменения стратегии деятельнос­ти всего учреждения и подчиненного Вам кол­лектива. Но... секретарь руководителя уведоми­ла Вас, что Ваши предложения не приняты.

В чем же дело? Вы же все глубоко и всесто­ронне письменно обосновали? Вы были увере­ны в том, что факты всегда говорят сами за себя. Если же наши предложения отвергаются, то единственную причину мы зачастую видим в том, что начальство консервативно, имеет уста­ревшие взгляды, отстало от жизни, не хочет заниматься завтрашним днем и т. д. Так дума­ют многие, особенно молодые люди. Действуя формально в соответствии с принципами при­нятия управленческих решений, они нередко упускают из виду специфику человеческого вос­приятия, т. е. психологический, человеческий фактор. Можно смело сказать, что слабое звено такого подхода - сосредоточение внимания лишь на одной проблеме, тогда как на самом деле проблем две.

Первая. Как правильно обосновать и решить стоящую задачу.

Глава 3 Управление персоналом

Вторая. Каким образом убедить начальство под­держать Вашу позицию.

Для того чтобы успешно справиться со второй проблемой, надо быть, как говорят психологи, убедительным. И об этом прекрасно знают опыт­ные работники. Некоторые работники с большим стажем настолько глубоко чувствуют настроение своего шефа, что почти всегда могут безошибоч­но сказать, будет ли руководитель сегодня скло­нен принять их предложения. Рассказывают, например, что офицеры штаба командующего американскими войсками в Европе во время вто­рой мировой войны генерала Эйзенхауэра избе­гали докладывать ему свои предложения в те дни, когда он одевал коричневый френч. Но неужели единственный способ научиться «пробивать» свои предложения - посвятить долгие годы изучению характера своего руководителя, чтобы безошибоч­но узнавать, когда он благосклонно отнесется к Вашим проектам, а когда ему лучше не показы­ваться, потому что он видите ли «одет в коричне­вый френч»?! Может быть, все же есть какие-то методы, овладение которыми позволит стать бо­лее убедительным?

Исходя из результатов разнообразных иссле­дований и специальных экспериментов, можно Дать следующие рекомендации:

жаем Вашим руководителем. Но не полагайтесь только на это. Помните, что содержание доклада должно быть достаточно аргументированным и убедительным само по себе.

2. Преодолейте собственную стеснительность и предупреждение против личного общения с ру­ководителем для того, чтобы вначале изложить свои предложения ему устно, в личной беседе.

3. Письменный доклад представьте позднее, когда будете достаточно отчетливо представлять себе основные возражения шефа и сможете со­средоточить внимание на их преодолении.

4. Постарайтесь вовлечь руководителя в обсуж­дение Ваших предложений еще на начальной ста­дии их разработки. Это отличное средство обес­печить его эмоциональную поддержку проекту. Кроме того, может сразу же выясниться, что Ваши идеи по каким-то причинам принципиально не­приемлемы для него. В этом случае Вы сумеете избежать пустой траты времени.

5. Сделайте свой доклад объективным. Лучше указать на отрицательные стороны проекта само­му, чем ждать, пока это сделают другие. Это по­вышает убедительность и приемлемость Ваших идей. Кроме того, Ваш начальник будет лучше подготовлен к возможным возражениям со сто­роны других членов его команды.

6. Заручитесь поддержкой ближайшего окру­жения руководителя. Учитывайте возможное вли­яние на позицию Вашего руководителя коллек-

Глава 3 Управление персоналом

тивного мнения той группы лиц, вместе с кото­рой он будет принимать решение о приемлемости Ваших предложений. Обязательно постарайтесь привлечь в свои сторонники одного или двух из этих специалистов.

Итак, Вы использовали все шесть рекоменда­ций. К сожалению, это еще не гарантия приня­тия Ваших предложений. Но, по крайней мере, вы полностью использовали свои шансы. Ну а если Вы проиграете? Что ж, значит, Ваш проект нуждается в доработке.

Начальник не выносим? Этот сатрап совсем вас не понимает? А ведь всё может быть иначе.

Чтобы заставить начальника делать что-то для вас, нужно с ним подружиться. Вот несколько советов:

• Не критикуйте. Этого человека вам не изменить.
• Узнайте о нем как можно больше. Изучите его манеру работать и принципы поведения в обществе. Это поможет вам понять начальника и применить его опыт в своей деятельности. Принимайте его правила и соответствуйте им.
• Поддерживайте разговор везде: в лифте, в кабинете или в коридоре. Особенно если он инициатор. Будьте доброжелательны.
• Уделите внимание его увлечениям. Вы можете обнаружить много общего между вами.
• Переступите через предрассудки и найдите его положительные качества.
• Общайтесь лично. Расскажите, как вы справились с проектом. Сообщите, когда вам нужно уйти с работы пораньше, или отправиться в отпуск.
• Избегайте обсуждения сплетен, поскольку это может привести к неприятным ситуациям.
• Спрашивайте совета по актуальным рабочим вопросам. Выслушайте начальника внимательно, покажите этим, что вы цените его мнение.
• Предлагайте помощь в рабочих делах, в которых вы сильны.
• Отнеситесь ответственно к обещаниям. Ваша репутация будет положительной, если вы будете выполнять в срок все взятые на себя обязанности.
• Меньше говорите и больше слушайте. Ваших реплик в рабочем диалоге должно быть около 10-20%. Этот показатель может изменяться в соответствии конкретной ситуации.
• Говорите только в позитивных или нейтральных тонах.
• Не оценивайте начальника в беседе с коллегами.
• Делайте ему комплименты, когда это уместно. Ваши высказывания должны быть искренними.
• Следите за внешностью. Аккуратность, элегантность, сдержанная оригинальность – ваш имидж должен привлекать.
• Будьте тактичным и справедливым, старайтесь большую часть времени пребывать в хорошем настроении.

К такому человеку потянется каждый, в том числе и начальник.

История читателя о выгодной дружбе с начальником

(Примечание редакции: лексика сохранена, орфография исправлена)

Я работал старшим специалистом в IT отделе крупной строительной компании. У меня в подчинении несколько специалистов, надо мной стоит начальник отдела. По сути — он — прокладка, поскольку все задачи выполняю я и мои подчинённые, а он… он играет в доту и присваивает себе все заслуги.

Зимой вообще может неделю не приходить — катается в Яхроме на сноуборде. Человек крайне вредный, никогда не поможет, не выбьет повышение зарплаты, не сделает ничего, всё нас гоняет. Его очень не любят и иначе как, простите, «Ч…О», за глаза не называют.

В декабре у нас пришёл на работу заменить на время выбывшего сотрудника студент (на самом деле паренёк просто после школы закончил какие-то двухмесячные курсы, но кличка «студент» к нему сразу прилипла). Паренёк тихий, незаметный, но услужливый и старательный. Спустя неделю работы он просёк, кто есть кто, и стал расспрашивать о нашем начальнике, чем увлекается и т.д. Ненавязчиво так, меж делом.

И как-то после очередных выходных наш новичёк входит в кабинет вместе с начальником: весело болтая, они обсуждают как покатались на сноубордах в воскресенье. Оказывается они там «случайно» встретились и на почве общих интересов сошлись. Теперь в доту играли двое. Остальные работали за них.

Новичок вскоре был принят в штат на постоянную должность и в течение полугода стал старшим специалистом, как и я. Сейчас, как мне рассказывают бывшие сотрудники, студент занял место начальника а тот пошёл на повышение. Вот такой вот бизнес, так вот можно использовать начальство.