Как открыть турагентство с нуля? Как открыть турфирму — нет ничего проще.

Открыть туристическое агентство не так сложно, как открыть автосалон или страховую компанию. Но выдержать сумасшедшие темпы рынка, противопоставить себя тысячам конкурентов - непростая задача.

Туристический бизнес очень привлекателен для начинающих предпринимателей, ведь он не требует больших финансовых вложений, а спрос на туры всегда велик. Но лишь немногим, самым подготовленным, удается избежать подводных камней, которых в «индустрии отдыха» великое множество.

Сегодня туризм имеет массовый характер, по прогнозам, количество путешествующих с каждым годом будет только расти. Увеличивается число туристических агентств, строятся новые отели, рестораны, открываются новые аэропорты, стремительными темпами развивается туристическая инфраструктура. Туристический бизнес переживает существенный подъем, и для многих бизнесменов появилась реальная возможность стать участником этого интересного дела.

Итак, давайте рассмотрим шаг за шагом, как открыть туристическое агентство с нуля начинающему предпринимателю.

Прежде чем принимать решение об открытии бизнеса, необходимо хотя бы в общих чертах представить себе положение дел в отрасли, в которой вы планируете работать.

Итак, какие характеристики имеет туристический бизнес на сегодняшний день:

• Средняя динамика роста рынка за 10 лет - 5,8% в год.
• Розничный рынок (турагенты) слабо консолидирован, на рынке преобладают независимые агентства, на долю крупных сетей приходится не более 8-10% объема рынка.
• Конкуренция на розничном (турагентском) рынке очень высокая.
• Большой процент новых туристических агентств закрываются, не проработав даже одного года. Средняя ротация в малом турбизнесе составляет 30% в год. То есть из 100 агентств, созданных в начале года, до конца первого летнего сезона доживает не более 70 фирм.
• Туризм подвержен демпингу, т. е. искусственному понижению цены предложения на «горящих» направлениях, даже в высокий сезон можно найти туры и авиабилеты значительно ниже средней цены.
• Туристический бизнес сильно подвержен внешнему влиянию, будь то плохая погода, стихийные бедствия, забастовки, политическая нестабильность или террористические акты. Каждое подобное событие заставляет туристические компании оперативно реагировать и принимать экстренные меры, чтобы защитить своих клиентов и самим финансово не пострадать. К сожалению, это не всегда удается. В то же время каждое событие в мире может стать и поводом для туристического бума. Спортивные соревнования, фестивали, выставки, концерты, массовые праздники, открытие новых отелей и курортов - всего не перечесть. Поэтому туристическая отрасль имеет возможность постоянно развиваться, а ее участники получают прибыль при умелом использовании туристических ресурсов.

С чего начать

На этапе планирования деятельности фирмы нужно определить целевую аудиторию покупателей. Это необходимо для создания концепции проекта, поскольку характеристики и предпочтения ваших потенциальных покупателей окажут влияние на выбор места расположения офиса, ассортимент туров, весьма вероятно, что и на название турфирмы, а затем и на средства и способы продвижения услуг.

Бизнес-план

Затем необходимо написать . На что нужно обратить особое внимание, составляя бизнес-план?

• Не переоценивать число туристов - возможно, их будет меньше, чем вы ожидаете.
• Закладывать максимально возможные суммы на непредвиденные расходы, возможно, они будут больше, чем вы ожидаете.
• При расчете доходов учитывать возможные скидки для клиентов, которые вычитаются из агентского вознаграждения.
• Не занижать цифры, связанные с организацией работы турфирмы, закладывать цены чуть выше средних. Соблюдая эти простые правила, вы избежите проблем, связанных с нехваткой финансирования или увеличением ожидаемых сроков окупаемости проекта.

Название фирмы

Следующий этап - название будущего турагентства . Наименование компании должно отображать суть ее деятельности и быть уникальным. Также оно должно быть понятным для ваших клиентов и легко запоминаться.

Домен и сайт

Выбрав наименование для туристической компании, необходимо подобрать наиболее звучное, простое для запоминания название (домен) сайта. Как правило, домен совпадает с наименованием компании или отражает специфику деятельности. Если название компании длинное, более 8-10 символов, то используются аббревиатуры, их легче запомнить и меньше вероятность ошибиться при наборе адреса на компьютере. Если регистрируется домен, состоящий из двух слов, рекомендуем оплатить два домена, с дефисом и без, это сократит количество ошибок и оградит от конкурентов.

При заказе сайта не принимайте быстрых решений - сайт не делается за один день. Для начала решите, какие функции он будет выполнять: простой визитной карточки или информационного ресурса с возможностью поиска и заказа туров, с онлайн-модулями (табло аэропортов, курсов валют, погоды в мире), блоком страноведения, фотогалереей, картами и схемами курортов, каталогами отелей и т. д.

Выбор основных туристических направлений для продажи

Как выбрать, какие путевки будет продавать ваше агентство? Приведем несколько примеров того, как на практике определяются первые туристические направления для работы.

1. Ваш проект уже подразумевает определенные туристические направления исходя из названия компании (ТА «Африка-сафари»).
2. Вы берете на работу менеджеров с опытом работы по определенным турнаправлениям и ставите их основными.
3. Вы лично побывали в некоторых странах, имеете о них представление и сможете успешно продавать туры.
4. Волевым решением выбираете интересные, на ваш взгляд, страны и тщательно готовитесь к продаже туров.
5. Вам ничего не приходит в голову, вы не знаете, туры в какие страны продавать. Обратите свое внимание на времена года и сезоны, они определяют продажи тех или иных направлений и предпочтения ваших первых клиентов .
6. Помимо ориентации на страны можно выбрать виды туризма, например пляжный отдых, лечебные туры, детский отдых, активный туризм, экологический туризм и т. д.
7. Изучите спрос и модные тенденции в туризме с помощью открытых источников.

Существует и другой подход: чем больше направлений предлагать клиентам, тем больше туристов можно привлечь. Но статистика и опросы свидетельствуют, что потребители отдают предпочтение тем компаниям, которые специализируются на определенном направлении, и турфирмам, в которых могут подробно рассказать о выбранном месте отдыха. Если вы являетесь многопрофильной компанией, вам придется продвигать каждое направление в отдельности.

Выбор туроператоров

Для начала работы турагентства необходимо выбрать партнеров-туроператоров. Желательно по каждому туристическому направлению иметь подписанные договоры не менее чем с тремя туроператорами, поскольку не всегда у одного оператора будет подтверждение всех отелей и дат заездов, которые устраивают туристов.

Как выбрать туроператора:

• составьте список туроператоров по определенному туристическому направлению, используя профессиональные рейтинги, прессу, туристические справочники и другие профильные издания, интернет (к сожалению, частота упоминания туроператора в рейтингах, обзорах, статьях нередко обусловлена финансовыми вложениями в имидж оператора и не всегда соответствует качеству предлагаемого продукта);
• ознакомьтесь с услугами туроператоров, ценовыми предложениями, условиями работы с агентствами посредством интернет-сайтов, каталогов туроператоров;
• по возможности наведите справки о качестве работы, используя рекомендации коллег, профессиональные форумы и отзывы туристов по турфирмам в интернете.

Выбор помещения для офиса турфирмы

Поиск и выбор помещения для туристической компании - один из важных вопросов становления бизнеса. В первую очередь необходимо определиться, какой офис нужен для вашего проекта, - его размер, местоположение, оборудование.

Какие бывают офисы туристических компании:

• первая линия домов, вторая линия домов, внутри жилого комплекса;
• в бизнес-центре, административном или офисном здании;
• в специализированном бизнес-центре по туризму;
• в жилом доме;
• в торговом центре, гипермаркете;
• в холле гостиничного комплекса;
• в здании вокзалов и аэропортов;
• в здании профессиональных учреждений: медицинских центров, фитнес-клубов, учебных заведений и др.;
• в шаговой, транспортной доступности от метро.

После того как офис найден и надлежаще оформлены документы, необходимо подготовить его к продажам туров: организовать и оборудовать рабочие места, продумать удобные места для посетителей, оформить так, чтобы каждый клиент, который зайдет в офис, понял, что это туристическое агентство.

Регистрация агентства

Осуществление предпринимательской деятельности в сфере туризма без регистрации юридического лица или регистрации гражданина как индивидуального предпринимателя незаконно. Поэтому необходимо будет оформить ООО или ИП.

К сожалению, среди предпринимателей распространено отношение к учредительным документам как к некой малозначительной формальности. Между тем это очень опасное заблуждение. Учредительные документы - это прежде всего порядок, определяющий отношения создателей фирмы между собой и с ее наемным руководством. Формально составленные, так называемые типовые, учредительные документы могут привести к серьезным конфликтам между партнерами по бизнесу и руководством фирмы или могут защитить интересы учредителей, уберечь организацию от враждебного поглощения и решить еще множество других задач.

Также в зависимости от страны, в которой вы будете открывать туристическое агентство, может быть необходимо оформить специальную лицензию на этот вид деятельности. В России для деятельности турагента закон не предусматривает обязательного лицензирования.

Прежде чем турагентство начнет работать, необходимо выбрать режим налогообложения. Для ведения учета необходимо воспользоваться услугами профессионального бухгалтера, самостоятельно разобраться во всех хитросплетениях налогового законодательства очень сложно. Пока ваша компания еще не достаточно развилась, вы можете привлечь «приходящего» бухгалтера, но, когда число операций превысит 100-200 в месяц, лучше нанять постоянного сотрудника или встать на абонентское бухгалтерское обслуживание.

Штат сотрудников

Минимальный штат турфирмы, как правило, состоит: из руководителя, который участвует в продажах, менеджера и курьера. В этом случае бухгалтерский учет ведет юридическая компания или приходящий бухгалтер. Такая расстановка кадров очень часто встречается в туристических агентствах. Какие у этого варианта есть недостатки? Если по каким-либо причинам руководитель или менеджер не выйдет на работу, одному сотруднику не справиться или он будет работать в ущерб качеству оказываемых услуг. Этот вариант можно «спасти», если взять второго менеджера без опыта работы или студента туристического вуза на неполный рабочий день.

Оптимальный штат небольшой туристической компании выглядит примерно так: руководитель, два менеджера, секретарь с расширенным кругом обязанностей, курьер, бухгалтер-кассир, уборщица.

В туристическом бизнесе наблюдается общая тенденция к увеличению заработной платы. Это обусловлено существующим кадровым «голодом». Специалисты с опытом работы переходят в другую компанию, где предлагают немного большую зарплату на такой же штатной позиции, и так может происходить каждые полгода. Нехватка квалифицированных специалистов приводит к текучке кадров и повышению зарплат с целью переманивания сотрудников.

Профессиональные вузы готовят кадры не настолько качественно, как того требует рынок, поэтому менеджеров без опыта приходится учить в рабочем процессе. При этом менеджеры с опытом работы «дорожают» с каждым месяцем и, к сожалению, не всегда обоснованно.

Стандартной общепринятой схемы оплаты труда в турфирмах нет. Каждое агентство вырабатывает свою систему премирования, штрафов, обязательных объемов продаж и количества проданных туров и на основе этих данных рассчитывает заработную плату сотрудников.

Реклама

Для начала работы туристической компании необходимо иметь минимальный набор рекламных материалов, которые выдаются потенциальным клиентам, бизнес-партнерам и помогают в реализации туров.

Без наружной рекламы туристическое агентство обойтись может, но если такая возможность есть, обязательно ее используйте. Наружная реклама привлекает клиентов-туристов с улицы, из близлежащих офисов и домов, которые узнают о турфирме, увидев привлекательную вывеску. Как правило, туристическими компаниями используют следующие носители наружной рекламы: вывеска, информационное табло на входной двери, указатель на придорожном столбе, напольный штендер, рекламные баннеры в окнах, реклама на транспорте.

Теперь Вы знаете, как открыть туристическое агентство с нуля и какие первые шаги нужно сделать. Начните воплощать свою мечту в жизнь и строить успешный бизнес!

В туристическом бизнесе близка не только финансовая сторона вопроса, но и его идея возможности путешествий по всему миру. Данный бизнес дает возможность заводить новые знакомства и узнать много нового.

Что нужно, чтобы открыть турагентство с нуля?

Перед тем как принимать решение об открытии турагентства, важно понимать, что на этом рынке есть два вида услуг:

• услуги туроператора, который разрабатывает маршрут и берет на себя все организационные вопросы
• услуги турагентства. Оно продает готовые туры оператора и за это получает процент комиссионных

В свою очередь, агентства работают по двум направлениям:

• внутренние туры
• международные туры

Необходимо сразу определить приоритетное направление бизнеса. Выбрать основную категорию туристов, с которой собираетесь работать.

Более рентабельным для крупного города является открытие автомойки. Прочитайте инструкцию про то, : какие трудности ждут, какая доходность и как построить бизнес-процесс.

При открытии туристического агентства несомненно пригодится руководство по ООО: где и как оформиться, какое помещение арендовать, каких туроператоров выбрать и кого нанимать на работу.

С чего начать открытие турагентства?

1. Выбираем организационно-правовую форму. Налоговый кодекс предлагает два оптимальных варианта:

• регистрация турагентства как ООО (юридическое лицо)

Ни один туроператор не откажется работать с юридическим лицом. Регистрация ООО – это более солидный и фундаментальный подход к ведению предпринимательской деятельности. Уровень доверия у клиентов выше, чем к турагентству, зарегистрированному как ИП.

Обязательно наличие уставного капитала. Как следствие, регистрация ООО требует большего количества финансовых вложение, чем регистрация ИП.

• оформление турагентства как ИП (физическое лицо)

Небольшие затраты по сравнению с открытием ООО, пакет документов – минимальный.

Но не все туроператоры работают с турагентствами, которые зарегистрированы как ИП. Уровень доверия у клиентов ниже, чем к турагентству, зарегистрированному как ООО.

Специальные документы для открытия турагенства не требуются.

2. Когда определились с формой регистрации, остается еще несколько организационных вопросов.

Необходимо:

• подобрать подходящее название
• определиться с адресом регистрации
• выбрать виды деятельности в соответствии с классификатором
• оплатить госпошлину
• в присутствии нотариуса подписать заявление о регистрации

Дополнительно для ООО:

• определиться с размером уставного капитала (минимум – 10000 руб.)
• если несколько учредителей, необходимо зафиксировать размер и номинальную стоимость доли каждого учредителя

Выбираем помещение

Для открывшейся туристической фирмы лучше выбрать уютное помещение скромных размеров. Оптимальный вариант для турагентства — аренда небольших помещений Достаточно 20 кв.м в проходящем месте с развитой инфраструктурой и удобной парковкой.

Центр города или место скопления потенциальных туристов – самый оптимальный вариант аренды офиса для турагентства.

Особое внимание следует уделить вывеске. Она должна быть ярких и сочных цветов. Подойдет неоновый световой короб либо объемные буквы.

Оформляем интерьер турагентства

Если помещение требует ремонта, то его придется сделать. Здесь важно помнить о том, что клиенты туристических агентств – это не бедные люди. Они высоко ценят уют и комфортную обстановку.

Для уголка клиента на первое время достаточно поставить журнальный столик и диван. В общий интерьер офиса добавить фирменный стиль и туристическую атрибутику.

Для сотрудников необходимо подготовить рабочие места. Для 2-3 человек понадобятся рабочие столы, стулья, компьютеры, телефоны, канцелярские принадлежности, один стеллаж на офис и многофункциональное устройство с ксероксом, принтером и факсом.

Со всей серьезностью отнеситесь к выбору интернет-провайдера. Это связующее звено с внешним миром очень здорово может подпортить бизнес, если будет слабая скорость интернета или, что еще хуже, систематические аварии.

После всех приготовлений, можно принимать сотрудников.

Чем руководствоваться при подборе персонала

Правило, которое касается любого бизнеса.

Не берите на работу своих родственников и лучших друзей! Это не то поле деятельности, где они могут оказать вам посильную помощь. Дружеские отношения очень редко перерастают в деловые. Принимайте людей, от которых будет отдача.

В идеале, если у них уже есть опыт работы в турагентстве. Но в первую очередь, постарайтесь разглядеть личные качества кандидата:

• его манеру разговора
• насколько правильная речь и грамотное изложение мыслей
• умеет ли он главное отделить от второстепенного
• может ли сосредоточиться на поставленной задаче
• насколько серьезно относится к делу
• как преподносит себя окружающим
• как общается с незнакомыми людьми
• насколько широк его кругозор
• как относится к конфликтам.

Турагентство – это работа с людьми. Поэтому качества соискателя важнее, чем наработанный опыт.

Достаточно 2-3 менеджеров, которые будут заниматься продажами, поиском и обслуживанием клиентов. Первое время можно обойтись без бухгалтера, программиста и уборщицы.

Зарплата, которая мотивирует персонал, состоит из оклада МРОТ (5554 руб.) Все остальное – это проценты (бонусы) от заключения договоров с клиентами. Не стоит экономить на этой части зарплаты, если хотите иметь результативных сотрудников в своем агентстве.

Выбор туроператора

Вопрос не менее важный, чем выбор интернет-провайдера. Неправильный выбор оператора также может нанести фирме большие убытки.

Чтобы все риски свести к минимуму, стоит заключить договор не менее, чем с десятью туроператорами. Из них половина должна специализироваться на вашем основном направлении.

Например, если турагентство работает по маршруту на Египет или Бали, то половина операторов, с которыми вы собираетесь оформить договор, должны работать строго по этому направлению.

При выборе туроператора не забывайте руководствоваться его степенью известности, надежности, как долго он работает на этом рынке. Процент вознаграждения турагентству за проданные путевки составляет 5-16 % от их стоимости.

Вознаграждения на первоначальном этапе небольшие. Но как только из поездки возвращается первая группа туристов, процент комиссионных повышается в зависимости от проданных путевок. Любой туроператор заинтересован в увеличении объемов продаж, поэтому условия сотрудничества с перспективными турагентствами пересматриваются.

Хорошее подспорье — единая база поиска туров и туроператоров. Самая распространенная tourindex.ru. Приобретение доступа к базе значительно облегчит работу. Стоимость годового обслуживания на сайте составляет около 26000 руб.

Молодому турагентству поможет регистрация на сайте tour-box.ru. После регистрации будет предоставлен доступ к системе бронирования туров.

Все подготовительные работы закончены. Можно принимать первых клиентов, но где их взять?

Привлечение клиентов

Первые клиенты запоминаются надолго. Путей привлечения много и… очень много.

Еще на этапе открытия турагентства желательно создать собственный сайт компании. Это в разы облегчит работу по поиску клиентов. На сегодняшний день является самым эффективным инструментом для поиска клиентов.

Профессионально созданная и грамотно запущенная контекстная реклама резко может увеличить поток желающих воспользоваться туристическими услугами.

Не менее важно освоить e-mail маркетинг и сформировать собственную базу подписчиков/клиентов.

Не стоит пренебрегать и списывать со счетов общеизвестные варианты поиска:

• реклама в СМИ
• реклама на растяжках и щитах
• объявления по радио
• трансляция по телевизионным каналам
• подключение промоутеров на раздачу листовок
• сарафанное радио

Клиенты иногда имеют привычку появляться внезапно, откуда их совсем не ждешь. Поэтому регулярно надо вести электронный журнал канала новых клиентов. На его основе вести аналитику и статистику.

Для того, чтобы новых клиенты стали постоянными, почаще предоставляйте скидки, бонусы, периодически проводите акции.

Выгодно ли открывать турагенство: окупаемость и доходность

Три основных вопроса до открытия турагентства.

• Сколько стоит открыть турагенство?
• Как быстро окупятся вложенные средства? Выгодно ли это?
• Какую доходность стоит ожидать?

Прежде чем ответить на первый вопрос, стоит вспомнить, сколько денег было потрачено. У каждого свои размеры вложений. Все индивидуально, поэтому цифры очень приблизительные.

По самым скромным подсчетам вложения составляют от 300000 руб. и выше.

На окупаемость бизнеса при правильно выбранной стратегии и отсутствии «подводных камней» можно рассчитывать месяцев через шесть.

И вот тогда наступает самый ответственный момент. Удержаться, закрепиться и уверенно занять свое место в бизнесе по предоставлению туристических услуг.

Индикатор уверенности в том, что вы надежно укрепили свои позиции — это продажа 500 путевок в год. Когда эта цифра будет достигнута, можно рассчитывать на стабильную ежемесячную чистую прибыль в диапазоне 50000-100000 руб.

Из чего складывается прибыль?

Это процент от проданных турагентством путевок туроператора, с которым был заключен договор. После продажи турагентство забирает свой процент и оставшуюся сумму переводит на счет оператора или наоборот. Сначала всю сумму отдает оператору, а оператор после этого перечисляет процент агентству.

Достаточно широкий коридор границы диапазона чистой прибыли зависит от сезона. Туристический бизнес – это сезонный вид бизнеса.

Мертвый сезон: кто предупрежден – тот вооружен

Для новоиспеченного туристического агентства период межсезонья – самое большое испытание. В течение первых двух лет планирование убытков будет самым мудрым решением. Но этого недостаточно.

Если подойти с умом к этому вопросу, то начинать готовиться к зиме надо в апреле, перед грядущими майскими праздниками.

В период межсезонья действует система скидок. Это специально сделано для того, чтобы хоть чем-то привлечь туристов и остаться на плаву.

Дополнительные виды дохода, когда нет желающих выехать на отдых:

• услуги по оформлению визы
• самостоятельная продажа авиабилетов

Основная работа – наращивание клиентской базы. В мертвый сезон своим клиентам всегда можно предложить путевки в дома отдыха и внутренние туры по России.

Как развить турагентство: дальнейшая стратегия

Когда турагентство прочно встало на ноги, стоит переходить на новый этап развития. Есть смысл турагентству перейти в новый статус, зарегистрировавшись в качестве туроператора.

С массовыми турами могут возникнуть некоторые сложности в силу большой конкуренции. Поэтому сначала лучше сделать акцент на формировании индивидуального тура для своих постоянных клиентов. Здесь вы сами вольны устанавливать свои цены.

Дополнительно надо будет:

• приобрести полис страхования ответственности
• войти в Единый федеральный реестр туроператоров

Как открыть турагентство по франшизе

Очень неплохой вариант для новичков туристического бизнеса. Существуют два типа франчайзинга:

• независимые турагентства федерального значения с развитой региональной сетью
• туроператорский ритейл

А не проще ли купить франшизу турагентства?

Безусловно, это наиболее простое решение. С приобретением франшизы у вас появляются все условия для того, чтобы не обанкротиться в первый же год и не вылететь с этого рынка.

Вы получаете:

• готовую модель ведения бизнеса
• готовый бренд
• связи с туроператором
• отлаженные бизнес-процессы

Вам остается выбрать качественную франшизу. Конечно, это стоит денег, но эти инвестиции гарантированно уберегут ваше турагентство от банкротства.

На российском рынке есть известные туристические франшизы:

• Горячие туры (http://www.hott.ru)
• Апельсин (http://apelsin.travel)
• 1001 тур (http://www.1001tur.ru)

А чтобы быть в курсе событий на рынке туристического бизнеса, не забывайте следить за новостями Ростуризма, держите руку на пульсе и периодически заглядывайте в Закон «О туризме».

Как открыть турагентство на дому?

К сожалению, специалисты не советуют этого делать. Успешных примеров практически нет. Открытие туристического агентства дома не солидно, не вызывает доверия туристов и создает дополнительные мелкие проблемы. Да и приглашать людей в офис намного респектабельнее, чем в свою квартиру. Конечно, можно назначать встречи с туристами в публичных местах, но эффект от таких встреч сомнительный.

Туристический бизнес — очень популярная сфера услуг в нашей стране. Существует множество вариантов его ведения — от домашнего агентства до работы по франшизе.

В этой статье мы разберем все возможные варианты, выделим их преимущества и недостатки, ответим на вопрос, что нужно, чтобы открыть турагентство, и дадим несколько полезных советов.

Плюсы и минусы бизнеса

Принимая решение об открытии туристического агентства, необходимо хорошо продумать и просчитать все плюсы и минусы такого шага.

К плюсам и перспективности затеи можно отнести:

• стремительно развивающийся туристический бизнес, что дает возможность предоставлять услуги туризма во многих направлениях (по России, за границей и т.д.), а как следствие, и возможность получения соответствующей прибыли;
• широкий выбор туроператоров и возможность заключения договоров как с одним, так и с несколькими из них;
• стремительно увеличивающийся поток желающих, которые хотели бы воспользоваться услугами агентств для организации своего отдыха;
• относительно несложное оформление регистрационных документов и открытие лицензии.

К недостаткам и сложностям, которые могут возникнуть при открытии такого бизнеса можно причислить:

• стремительно увеличивающуюся конкуренцию в этой сфере (в каждом городе сейчас есть как минимум несколько турагентств, которые предоставляют услуги аналогичные вашим);
• сложная предсказуемость клиентского потока (в зависимости от успешности рекламной компании и актуальности туристических пакетов, агентство может за короткий срок как обзавестись стабильной клиентской базой, так и не выдержать предложений конкурентов и остаться без заказчиков);
• сезонность прибыльности. Принято считать, что бизнес всесезонен по причине возможности продажи зимних туров (к примеру, Куршавель и другие горнолыжные курорты). Однако фактические данные показывают, что летом спрос на услуги турагентств в разы превышает зимнюю заинтересованность клиентов.

Составляем бизнес-план

Как и при открытии любого другого бизнеса, вам необходимо будет составить бизнес-план. Намечая перспективы дальнейшего развития и риски при открытии турагентства, необходимо учитывать ряд основополагающих факторов, влияющих на успешность и рентабельность предприятия.

Необходимо максимально подробно продумать и просчитать все возможные риски, расходную часть, сроки окупаемости первоначальных вложений, дополнительные затраты в процессе раскрутки, а также предположительную прибыль, опираясь на заинтересованность целевой аудитории.

В бизнес-план необходимо включить расходы на:

• оформление документов (регистрация, лицензия на предоставление услуг, сертификаты, франчайзинг);
• аренду офисной площади;
• маркетинговые акции, рекламу;
• выплаты заработной платы, включая отчисления в налоговую службу, пенсионный фонд, соцстрах;
• обеспечение жизнедеятельности офиса (включая мебель, офисную технику, канцелярию).

Также, необходимо ориентировочно просчитать возможную прибыль (рассчитывается на основе общего мониторинга рынка в этой сфере, сезонности, конкуренции, эффективности маркетинга вашей компании) и риски, связанные с нерентабельностью турагентства. Продумать способы устранения этих рисков.

Месторасположение

Одним из основных этапов открытия турагентства является выбор офиса для аренды. Арендовать офисную площадь желательно в центре города, в расположении, приближенном к деловым центрам. Это обеспечит вам возможность задействовать VIP-клиентов, а также обратить на себя больше внимания.

Также, необходимо учитывать, что для большей эффективности желательно отсутствие в здании (на одной улице) фирм, занимающихся предоставлением аналогичных услуг (исключение конкуренции).

В арендуемом офисе обязательно должен быть доступ к интернет-сети. Предпочтение лучше отдавать зданиям, в которых есть отдельный выход на улицу и парковочная зона для автомобилей.

Как привлечь клиентов?

Учитывая большой уровень конкуренции между турфирмами, обеспечение себя клиентской базой является одной из основных первоочередных задач молодой организации.

В случае, если вы выбрали для своей компании несложное, но довольно колоритное и запоминающееся название — это может послужить дополнительным плюсом при раскрутке.

Также, не стоит забывать и о самом действенном способе – «сарафанном радио». Перед открытием турагентства рассказывайте о своих планах всем своим друзьям и знакомым, сделайте пометки на своих страницах в соцсетях, в общем, постарайтесь, чтобы о вашей затее узнали как можно больше людей.

Запланируйте для своих первых клиентов максимально возможные скидки и интересные акции (довольно часто эти скидки делаются даже в убыток фирме и списываются на рекламные расходы), постарайтесь, чтобы предоставляемые услуги были на высшем уровне. В большинстве случаев, после удачных поездок довольные клиенты рассказывают об этом своему окружению, что мотивирует тех обращаться именно к вам.

Обязательными дополнительными атрибутами должны быть визитки и проспекты, в которых будут указаны акционные предложения, превосходящие по условиям предложения конкурентов.

Переходя к рассмотрению основных маркетинговых ходов при раскрутке турагентства, необходимо заострить внимание на рекламе в сети интернет . Это могут быть как всплывающие баннеры на страницах посещаемых сайтов или почтовых сервисов (с руководством сайтов заключается договор по выделению участка на странице: оговаривается стоимость, процентная заполняемость полосы на их интернет странице, частота появлений, период действия договора), так и контекстная реклама (когда при вводе ключевых слов в строке поискового сервиса именно ваш сайт появляется на ключевых позициях). Эти нюансы необходимо оговорить с программистом, который будет разрабатывать ваш сайт.

Довольно действенным методом привлечения клиентов является видеомаркетинг. Вы можете произвести видеосъемку наиболее интересных и частопосещаемых мест в предлагаемых турах и выложить их в интернете (к примеру, на Youtube). При этом не обязательно задействовать дорогостоящее оборудование для съемки. Это могут быть ролики, заснятые на любительские камеры, но сюжетность рекламных роликов должна передавать эмоциональность. В конце ролика размещается навигационный блок, перейдя по которому ваши потенциальные заказчики смогут ознакомиться с условиями и стоимостью приобретения путевок в вашем агентстве.

На следующем видео — советы по открытию агентства и привлечению клиентов:

Нюансы открытия агентства

Если вы хотели бы исключить дополнительные расходы и нацелены на относительно минимальные вложения, то имеет смысл задуматься о следующих вариантах открытия турагентства.

На дому

Для открытия турагентства на дому первоначально необходимо будет зарегистрировать вашу деятельность (регистрация компании). После оформления всех основных документов целесообразнее всего заключить договор с крупным туроператором.

При заключении договора старайтесь избегать взятия на себя обязательств по обеспечению фиксированного числа проданных туров, ориентируйтесь на упрощенную схему: вы предоставляете основному агентству клиентов — агентство выплачивает вам комиссию согласно фактически выполненной работе. Этот вариант не предусматривает расходы на аренду офисной площади, чем значительно удешевляет стоимость проекта.

Онлайн

Специфика открытия и развития туристического бизнеса онлайн может подразумевать под собой как работу в офисе, так и нахождение в домашней обстановке, ведение бизнеса с домашнего ПК.

При регистрации своей предпринимательской деятельности вам необходимо будет указывать юридический адрес предприятия и дополнительно фиксировать название официального сайта, через который будет производиться продажа путевок (услуг). В случае, если сайт предусматривает оплату по безналичному расчету, как правило, необходимым является и регистрация счета фирмы, на который будут производиться перечисления.

По франшизе

Можно обратиться за помощью в становлении фирмы к уже известному туроператору и заключить с ним договор сотрудничества по франшизе. Как правило, стоимость франшизы напрямую зависит от раскрученности компании-франчайзера и условий, на которых более крупная компания будет предоставлять вам франшизу.

В этом случае со стороны родительской организации вы получите дополнительную информационную поддержку и финансовую подстраховку и исключите дополнительные затраты на рекламу.

Сколько стоит открыть турагентство

В зависимости от того, на каких условиях вы планируете открывать турагентство и необходимо будет рассчитывать сумму будущих затрат.

Как правило, наиболее дорогостоящее — это аренда офиса и приобретение в него всего необходимого (мебель, офисная техника и т.д.). Стоимость арендной платы может варьироваться в среднем от 30 000 до 60 000 руб (все зависит от приближенности офиса к центру города, его общего состояния: ремонт, наличие коммуникаций и условий, на которых заключается договор аренды).

Оформление основной необходимой документации при регистрации (оформление ООО и лицензии) может обойтись вам от 8000 до 12 000 руб .

В случае, если турагентство будет открываться под покровительством компании-франчайзера, необходимо учесть расходы на заключение договора франшизы.

В большинстве случаев договор оплачивается единоразово. Однако, со временем в него могут включаться дополнительные пункты и условия, что может изменить стоимость первоначально оговоренной стоимости.

Также, в первоочередную расходную часть включается оплата труда сотрудникам и соответствующие ежемесячные отчисления в государственные фонды на каждого из них. Обычно, при старте бухгалтер не включается в штат, а число сотрудников варьируется от 3 до 5-6 человек (включая директора). Средняя заработная плата в сфере туруслуг колеблется от 12 000 руб и выше , в зависимости от вида взаиморасчетов: постоянная ставка, ставка+процент, только процент. Необходимо принять во внимание, что согласно КЗОТу оплата должна быть своевременной, поэтому желательно, чтобы сумма на её выплаты была отложена на несколько месяцев вперед.

Нельзя забывать о расходах на маркетинг и рекламные акции. В этот пункт необходимо включить затраты на печатную рекламную продукцию (визитки, листовки, печатные прайсы и т.д.), оплату за создание интернет-сайта и его раскрутку (обновление информации, хостинг). Как правило, все эти вложения составляют не менее 30 000 руб . В случае, если вы планируете широкоформатную скидочную систему, как возможность продвижения турагентства и привлечения большего числа клиентов, эта сумма может быть увеличена в разы.

При желании можно задействовать телевидение, при этом лучше ориентироваться на городские телеканалы. Стоимость рекламного эфирного времени по регионам различна, но в среднем можно рассчитывать на стоимость 15 000-30 000 руб при трансляции ролика несколько раз в день. Затраты на сам ролик обойдутся вам от 12 000-20 000 руб (без изощренных спецэффектов, но с привлечением профессионального оператора и монтажом, нарезкой кадров).

Также, могут возникнуть дополнительные расходы на логистику, какие-либо непредвиденные расходы, выплаты неустоек и многое другое.

В общем, если вы просчитали все возможные расходы и риски и после мониторинга рынка в сфере предоставления услуг турагентств пришли к выводу, что ваша компания составит достойную конкуренцию уже существующим компаниям, смело принимайтесь за дело!

Туристический бизнес.

Туристические агентства в России
Развитие туристического бизнеса в внутри страны - тренд 2014-2018 года

Первые шаги в организации

Туристического агентства с нуля:

Особенности туристического бизнеса в России:
Кто такой туроператор?
Какова сумма уставного капитала для турфирмы?
Нужна ли лицензия для турагентства на туристическую деятельность?
Форма деятельности и налоги для турагентства.
Какие направления для отдыха россиян являются востребованными?
Какое вознаграждение получает турагентство?
Сколько в среднем зарабатывает турагентство?
Правовые документы, регулирующие деятельность туристических агентств.
Сколько россиян выезжают за границу на отдых?
Как открыть туристическое агентство по франшизе в России?
Взаимоотношения туроператоров и турагентств. Где турагентство покупает туры?

Организация и управление туристическим бизнесом.
Помещение
Оборудование
Персонал
Маркетинг:
Реклама - поиск клиентов
Сбыт продукции
Финансовый план:
Инвестиции
Окупаемость

№1 Отдых внутри страны, организация отдыха в вашем регионе
№2 Организация экзотических туров с годовым оборотом около 10 000 000 рублей
№3 Свой мини бизнес организация молодежного отдыха в своём городе
№4 Как заработать не имея туристического агентства?

Туристический бизнес.

Туристические агентства в России.
На сегодняшний день в России на рынке туристических услуг работает около 15 000 турагентств, из которых 500 крупнейших и около 2 500 туроператоров.

А появились в России первые туристические агентства в конце 80-х начале 90-х годов. После 1993 года начинается бум развития туристического бизнеса, появляются все новые турфирмы с разнообразными предложениями. Данное направление многим предпринимателям видится как непаханое поле и достаточно легким бизнесом. Но кризис 1998 года расставил всё на свои места, так как большинство агентств попросту не пережили тяжелое время, это были как правило те фирмы кто продавал свои туры по демпинговым ценам и не накапливал финансовые резервы. Те, кто смог пережить смутные времена на сегодняшний день являются крупнейшими в России.

После 2000 годов экономика государства стала восстанавливаться и вместе с этим росли доходы населения. В связи с этим в туристическом бизнесе произошел новый виток развития, стали вновь открываться турфирмы различных форматов. Но, не смотря на более или менее благоприятное время около 40% вновь отрытых туристических агентств продолжают закрываться, не проработав и трёх лет, такая тенденция действует и по сегодняшний день. В чем причины такой ситуации? И Каковы основные ошибки новых турагентств? Мы попытаемся разобраться в нашей статье.

Развитие туристического бизнеса в внутри страны - тренд 2014-2018 года
На сегодняшний день не остается сомнений, что тренд развития туристического бизнеса внутри нашей страны уже начался. На самом деле вкладываются огромные деньги в развитие отдельных регионов, которые выглядят с точки зрения туризма и отдыха весьма привлекательными. Подтверждением этому может служить успешно проведенная олимпиада в Сочи-2014. Государство наряду с частными инвесторами вложили большую сумму и в строительство олимпийских объектов и в инфраструктуру всей близлежащей местности. После олимпиады эти разрекламированные на весь мир достопримечательности стали доступы и обычным людям.

Так же сразу же после проведения олимпиады, по ряду сложившихся обстоятельств в состав России вернулся Крым и Севастополь, это отличные места для летнего отдыха и как только в Украине нормализуется обстановка на полуостров построят мост тогда и потянутся основные туристы. Кстати государство уже запустило низко бюджетный авиа рейс из Москвы в Симферополь, он называется «Добролёт» и билеты там дешевле на 40%.

Резкий скачек патриотизма за последнее время так же, несомненно, благоприятно повлияет на развитие туристического бизнеса внутри страны.

Так же стоит упомянуть и о предстоящем чемпионате мира по футболу, который пройдет в нашей стране в 2018 году. К этому времени государство обещает работать над созданием инфраструктуры в тех городах, где будут проходить праздничные мероприятия посвященные футболу.

В России существует множество направлений для туризма и отдыха и помимо юга. Вообще в нашей стране есть всё и Моря и реки и горы и степи и тайга, и пустыня, и т.д. Отдыхать в России можно и на пляже и на горнолыжных курортах и с познавательными целями и лечебными, активный отдых, охота, рыбалка, всё есть, но одна проблема, которая мешает всему этому развиваться такими темпами, какими бы хотелось - это инфраструктура.

Внутри нашей страны приоритетным является отдых в городах, санаторно-курортный отдых, речные туры, туры по золотому кольцу. Все это происходит в центральной части нашей страны, восточные регионы менее востребованы на этот счет, но Путин предложил нашим Европейским друзьям приезжать к нам в Сибирь за дровами.
Ведущие туристические агентства нашей страны приоритетными называют Москву и Санкт-Петербург, считается, что это не паханое поле, так как в этих городах постоянно появляется что-то новое, что может привлечь туристов, в качестве примера можно привести молодежные гостиницы - хостелы, в которых молодежь собирается большими группами для тусовок, цена на проживание в хостеле намного ниже чем в обычных гостиницах, а прибыль получается за счет массовости клиента.

Так же во многих регионах стали развивать аграрный туризм, такой вид отдыха помогает окунуться в истоки своих предков, для такого направления туризма не требуется особых вложений. Аграрный или по-другому зеленый туризм это уже особенность туристического бизнеса в
России, мы плавно переходим к следующей теме.

Первые шаги в организации туристического агентства с нуля:

Особенности туристического бизнеса в России .

Кто такой туроператор?
Туроператор - это фирма, которая создаёт сам продукт услуги на туристическом рынке. Туроператор взаимодействует с отельерами, перевозчиками, страховыми компаниями. Крупные туроператоры имеют на балансе своей фирмы автобусы и собственные номера в некоторых гостиницах. В штате работают гиды, сопровождающие во время отдыха. Проще говоря, туроператор создаёт оптовый продукт, розничными продажами занимается турфирма.

Какова сумма уставного капитала для турфирмы?
Для открытия турфирмы уставной капитал остаётся на уровне 10 000 рублей.

Нужна ли лицензия для турагентства на туристическую деятельность?
Лицензию на оказание туристических услуг отменили в 2007 году. На сегодняшний день лицензия не требуется, в реестре остались только туроператоры, которые и создают сам продукт, а турагентство его только реализуют.

Форма деятельности и налоги для турагентства.
Однозначно лучше выбирать ООО так как к фирмам у клиента больше доверия чем к ИП, а в туристическом бизнесе доверие клиента залог успеха.
Налогообложение для турфирмы на сегодня возможно только по «упрощенке», но предлагается в двух вариантах:

• Либо 6% с дохода
• Либо с разницы между доходами и расходами в 15%

Лучше выбирать второй вариант, так как расходы можно списывать на обучение персонала, в том числе выезд на ознакомительные туры, а так же большие расходы на рекламу.

Какие направления для отдыха россиян являются востребованными?
На сегодняшний день ситуация на рынке не особо меняется, за последние 5-ть лет картина выглядит примерно так:

Какое вознаграждение получает турагентство?
В среднем вознаграждение у крупных туроператоров составляет 10%, а вообще по рынку существуют колебания от 5% до 16% это зависит от того насколько долго работает турагентство и какой объем туров он реализует. Чем больше продаж, тем выше процент прибыли. Туроператор пересчитывает прибыль для каждого агентства раз в полгода.

Сколько в среднем зарабатывает турагентство?
Прибыль турагентства принято рассчитывать не за месяц и даже не за полгода, а раз в год. Расчет годовой доходности обусловлен сезонность данного бизнеса.

В интернете встречается много всяких цифр заработок турагентств от 200 000 до 3 000 000 рублей.
Но тут вопрос в другом: «Сколько туров можете продать Вы?»

Допустим Вы работаете втроем - Вы и два менеджера, Вы хотите себе з/п - 30 000 руб. за месяц, 2-м менеджерам по 20 000 руб. + аренда, телефон, интернет 30 000 рублей в месяц, + реклама 5 000 рублей в месяц. (не считаю налоги, услуги бухгалтера и прочие расходы)

В итоге в год нужно: 1 260 000 рублей расходов.

Допустим, цена среднего проданного тура будет 50 000 рублей, ваше вознаграждение 10%, то есть 5 000 рублей.

Вопрос: Сколько нужно продать туров, чтобы заработать минимум 1 260 000 рублей в год?
Ответ: 252 тура. Исходя из расчета, каждый Ваш менеджер должен продавать как минимум по 126 туров в год!

Правовые документы, регулирующие деятельность туристических агентств.

• При открытии - КВЭД № 53.30 - «Деятельность туристических агентств» .
• Налоговая отчетность по документам для упрощенной системы налогооблажения
• Между туроператором и турагентством - агентский договор, договор комиссии

Сколько Россиян выезжают за границу на отдых?
На протяжении нескольких лет число россиян выезжающих за границу постепенно увеличивается и на сегодняшний день это около 15 миллионов поездок в год. На сайте Росстуризма есть все данные. Вот, например таблица топ 50 туристических стран с количеством посещений:

Как открыть туристическое агентство по франшизе в России?

• Увеличенную ставку вознаграждения от туроператоров
• Возможно, территориальную защиту в пределах своего города или его части
• На ваши компьютеры будет установлено программное обеспечение франшизера
• Фрашизер может регулярно проводить для всей сети рекламные компании
• Часто франшизер имеет номер типа 8-800 с перераспределением звонков на регионы и круглосуточно принимает звонки, в том числе и от ваших клиентов
• Вам может быть оказана юридическая и бухгалтерская помощь в рамках работы
• Франшизер проводит курсы обучения и повышения квалификации ваших менеджеров
• Вы получите доступ к общей базе корпоративных документов, отчетов и знаний

Но не надо полагать что все франшизеры раздают франшизы своего бизнеса на право и на лево, они имеют так же ряд своих требований и видений бизнеса, постоянно контролируют и следят за тем как вы обслуживаете своих клиентов. Так как они отвечают за это своим престижем.

Частые требования от франшизеров к предпринимателям:

• Наличие офиса на 1-ой линии центральных улиц
• Площадь около 20 м2 с хорошим ремонтом, а иногда с ремонтом в корпоративном стиле
• Возможно, удобная авто парковка
• Обязательно вывеска, изготовленная определенным образом с определенным дизайном
• И другие…

На наш взгляд, так или иначе, перед открытием туристического агентства нужно рассмотреть все возможные варианты, в том числе и открытие по франшизе даже если вы хотите развивать свой собственный бренд и по истечении времени так же продавать франшизы на свой бизнес.

Взаимоотношения туроператоров и турагентств. Где турагентство покупает туры?
На сегодняшний день в России представлены более 2 500 туроператоров и надо сказать, что не все они имеют безупречную репутацию, поэтому к выбору партнера нужно подходить взвешенно.
Для начала нужно посетить сайт Росстуризма, на котором есть списки туроператоров с их данными и самое главное капитализация, как правило, чем она выше, тем надежней партнер.

Так же следует обратить внимание как происходить взаимодействие туроператоров с вашими клиентами, есть ли у них собственные гиды, автотранспорт и возможно даже номера в гостиницах. Как правило, добросовестные туроператоры работают с проверенными авиа перевозчиками, страховыми компаниями. На местах отдыха обеспечивают перевозки, закрепляют за группами туристов своих гидов, через которых можно приобретать экскурсии и консультироваться по различным вопросам пребывания и размещения. В том числе гиды проводят работу с туристами, сообщают им важную информацию, например, о переносе вылета, это очень важно!

Затем стоит посмотреть на наличие представительств туроператоров в вашем регионе, если они имеются, то это облегчит дальнейшую работу по документообороту, скажем, для получения виз вам не нужно будет отправлять документы в центральный офис, всё можно будет сделать через представительство.

Начало взаимоотношений начинается с заключения договора, в данном случае это агентский договор и договор комиссии по которому вы получаете свой процент с продажи туров, к слову этот размер около 10%.

Еще немаловажный аспект взаимоотношений турагентств и туроператоров, который уже случался на практике, это когда целыми самолетами снимали или задерживали рейсы или непроплаченные гостиницы, по недобросовенности туроператора. А клиенты ваши будут предъявлять претензии именно вам, потому что вы им продали этот тур. Так что надо быть осторожными при выборе себе партнеров.
После заключения договоров, вам предоставляется возможность доступа в качестве агента к базе всех туров конкретных туроператоров. Этот доступ может быть осуществлен как через программное обеспечение, так и напрямую на сайте. Через свой личный кабинет вы и будете заказывать туры для своих клиентов. Так же в интернете есть сайты, на которых представлены базы всех доступных туров от всех туроператоров, через такие сайты удобнее всего сравнивать цены.

Организация и управление туристическим бизнесом .

Пошаговая схема открытия туристического агентства:

Нулевым этапом следует выбрать время для открытия турагентства, лучше всего открываться не за долго до сезона, чтобы успеть провести рекламную компанию и сразу же начать зарабатывать первые деньги. Создание сайта для фирмы мы так же отнесем сюда.

Первым этапом организации бизнеса должно быть маркетинговое исследование вашего региона и города. Вы должны понимать, сколько у вас будет конкурентов и каковы их особенности.

Вторым этапом будет выбор концепции, то есть вы можете открывать турфирму с нуля либо купить готовый бизнес, либо открываться по франшизе.

Третьим этапом будет поиск помещения. К этому вопросу нужно подходить со всей ответственностью и не соглашаться на первые варианты. От месторасположения и удобства для клиента зависит ваша прибыль.

Четвертый этап поиск партнеров и заключение договоров. Этот вопрос касается выбора туроператора, мы его обсуждали выше.

Пятый этап поиск менеджеров по продажам туров. Это тоже очень важный пункт при открытии прибыльного туристического агентства. К решению данного вопроса есть несколько вариантов, которые чаще всего встречаются.
Первый вариант поиск менеджеров имеющих опыт работы и уже наработанную клиентскую базу. Такой вариант помогает стартовать уже имея некое преимущество, но требует увеличение затрат на оплату труда.
Второй вариант это подбор менеджеров без опыта работы, имеющих только желание обучаться и зарабатывать в туристическом бизнесе. Такой подход даёт возможность руководителю самостоятельно вырастить себе кадры.
Третий вариант будет смешенным, это прием на работу менеджеров и с опытом и без такового. В таком случае происходит диверсификация фонда оплаты труда, тоже не плохой вариант.

Шестой этап это реклама. Проведение рекламных компаний съедает довольно большую часть прибыли туристического агентства в некоторых случаях доходит до 40% от чистого дохода фирмы. Но что поделать реклама двигатель торговли. Более подробно про поведении рекламных компаний читайте ниже.

Теперь, когда ваше туристическое агентство открыто, проведена рекламная компания и появились первые клиенты пришло время поговорить про управлении данным бизнесом. Вы как руководитель должны четко понимать свои обязанности!

Чаще всего на открытие турфирмы решаются люди, кто уже поработал по найму в подобном бизнесе и узнал тонкости этого бизнеса и это, как правило, бывшие менеджеры.
Но есть ли у таких менеджеров навыки управления коллективом? Не всегда! И поэтому многие продажники при открытии турфирмы начинают заниматься своими привычными делами и с самого начала загоняют свой бизнес в ловушку. Для того чтобы не совершать таких ошибок следует отдалиться от менеджеров на некоторое расстояние и попытаться увидеть работу со стороны. Вы должны понять, что хочет не конкретный клиент, а большинство клиенты в целом.

Работа туристических агентств сводиться к тому, чтобы продать тур клиенту максимально быстро. Потому что в любом городе работающие турагентства продают по сути один и тот же тур и примерно за одну и ту же цену. Те агентства, которые демпингируют цены, как правило, умирают в не сезон, да и туроператоры не приветствуют такой метод работы. Поэтому управление туристическим агентством сводиться не к контролю клиента, а контролировать следует своих менеджеров, чтобы они отвечали на запросы максимально быстро и предлагали не один вариант, а несколько пытаясь угодить запросу клиента. Для этого менеджеры должны постоянно обучаться и каждый день приходя на работу мониторить ситуацию на туристическом рынке. Чтобы при первом же обращении суметь предложить хороший тур.

Следующим очень важным моментом является работа с постоянными клиентами. На каждого клиента должна быть заведена отдельная папка, где будет храниться максимальное количество информации вплоть до его родственников и его предпочтений. Скажем, есть люди, которые не изменяют своим привычкам и каждый год летают, например, в Турцию в июле, в связи с этим, почему бы Вам за ранее скажем в мае не предложить тур по выгодной цене.

Помимо работы с менеджерами в вашу задачу будет входить планирование или по другому можно сказать стратегическое планирование. Стратегическое планирование - это расчеты предположения на будущее, как сложиться ситуация и как вы будете действовать. Для начала следует придумать для себя вопросы, которые могут возникнуть по ходу вашей работы и попытаться на них ответить, например, чем наше туристическое агентство будет заниматься в не сезон? Сколько я планирую продать туров за этот год? А за следующий? Что я буду делать, если клиенты обратятся на меня в суд? Какие акции и когда мы будем проводить? Сколько мы планируем потратить на рекламу в этот год?

На каждый такой вопрос вы должны предоставить четкий ответ, например: «Что делать если выйдет закон об обязательном уставном капитале для туристических агентств, скажем в 2 000 000 рублей???» Ответ: «Объединяться с такими же, как наше турагентство и скидываться …»
Всё это называется бизнес-планирование, которое возможно не знает менеджер по продажу туров, но управляющий турагентством однозначно должен знать и уметь применять на практике.

Помещение для туристического агентства.

Про помещение для туристического агентства было сказано в данной статье выше и будет сказано еще ниже, в данном разделе скажем что:
Особых требований, кроме удобства для клиента и эстетического вида к офису турфирмы не предъявляется.
Выбор помещения сводится к:

• Приемлемой цене
• Месторасположение ближе к центру
• Возможно человеческие потоки
• Наличие минимальных удобств для персонала
• Наличие телефонной и интернет линии

В любом случае при аренде офиса ремонт пусть и косметический будет необходим, так что следует отвести на этот случай как минимум 50 000 рублей.

Оборудование для туристического агентства.
После того как сделан ремонт и помещение готово для работы следует закупать оборудование.
К выбору оборудования для туристического агентства стоит подходить достаточно тщательно с одной стороны всё оборудование должно быть функциональным с другой стороны радовать глаз ваших клиентов.
Основные виды оборудования для небольшого туристического агентства:

• Мебель.
• Оргтехника.
• Рекламная и информационная продукция.
• Канцелярия.

Мебель должна быть функциональной удобной и красивой.
Для открытия небольшого турагентства с персоналом из 2-х менеджеров и руководителя понадобиться:
Столы с тумбами- 3шт. по 15 000 руб.
Стулья - 3шт.(персонал) по 7 000 руб., 6шт.(клиенты) по 3 000 руб.
Диван для клиентов - 1шт. 25 000 руб.
Стол журнальный - 1 шт. 7 000 руб.
Стилаж - 1шт. хранение рекламной продукции 12 000 руб.
Итого на мебель: 128 000 руб.
Дополнительно можно установить аквариум, это еще от 30 000 до 300 000 рублей.

Оргтехника должна быть функциональной и быстрой.
Компьютер -3шт. по 30 000 руб.
Факс -1шт. 3000 руб.
Принтер-сканер -2шт. по 5000 руб.
Телефон- 2шт. по 1500 руб.
Итого оргтехника: 106 000 руб.
Дополнительно можно установить проектор либо плазменный телевизор или хотя бы дополнительный монитор для удобства презентаций это еще от 15 000 до 50 000 руб.

Рекламная и информационная продукция должна быть представлена в достаточном объеме, по мнению клиента чем дольше работает турагентство тем больше у него рекламной продукции.
Карта мира на стену - 2000 руб.
Журналы каталоги - 20 000 руб.
Доп. Макулатура - 5000 руб.
Итого по рекламной продукции: 27 000 руб.

К канцелярии мы относим : бумагу, ручки, фломастеры, степлеры, скрепки, папки, файлы и прочее.
Затраты на канцелярию: около 10 000 руб.
Дополнительно можно приобрести магнитные доски для удобства обучения или презентаций внутри фирмы.
Так же не забывайте про полочки, на которых вы будете выставлять небольшие подарки, которые привезли Вам ваши довольные клиенты из тур-поездок.

Общий итог по оборудованию без дополнительных удобств: 271 000 рублей.

Персонал для туристического агентства.
Наличие и количество персонала работающего в туристической фирме может быть самым разным. Если у Вас будет мини турфирма, то на первых парах можно организовывать все процессы самостоятельно, со временем требуется расширять штат сотрудников в пользу менеджеров по продажам турпакетов.
Для среднестатистического турагентства хватит и пяти человек, из них:

• Директор - это Вы
• Два менеджера - продажа туров
• Бухгалтер - ведение отчетности
• Системный администратор - продвижение сайта

Из этих людей постоянно в офисе могут работать, только директор и менеджеры, остальные могут работать удаленно. Такая концепция поможет сэкономить на аренде офиса.

Какие требования предъявляются к персоналу туристического агентства?
Особых требований назвать нельзя, так как это зависит только от желаний руководителя, имеется в виду наличие высшего образования и опыта работы.

Обязательным является: знание своей работы в особенности это относиться к бухгалтеру и системному администратору.

От менеджеров желание работать развиваться и зарабатывать. Так же частым требованием к менеджерам от работодателя является наличие приятной внешности и обаяния.

Обучаться туристическому бизнесу должны в первую очередь управленцы и менеджеры по продаже туров. Что требуется знать?
Для управленцев:

• Стратегическое планирование
• Ведение отчетности
• Контроль работы менеджеров
• Взаимодействие с конкурентами
• Работа с партнерами
• Работа по привлечению и удержанию клиентов

Для менеджеров:

• Изучение рынка туриндустрии
• Поиск и подбор туров
• Составление турпакетов
• Ведение отчетности
• Продажа туров по телефону
• Продажа туров в офисе при личной встрече

Хорошее обучение можно получать, открывая туристическое агентство по франшизе, об этой теме было сказано немного выше. Часть необходимого обучения можно получать, общаясь на прямую с отельерами и гидами по средствам интернета. Хороший опыт можно получить от общения с клиентами после поездки. Добыча информации для обучения так же имеет довольно творческий подход, как и весь бизнес в целом.

Маркетинг.

Реклама туристического агентства.
Реклама туристического агентства - это одна из наиболее сложных и интересных видов рекламы и в данном бизнесе, как не в каком другом реклама является действительным двигателем торговли.
Продвижение туристического агентства - это творческий подход к рекламным компаниям. Обязательным является создание рекламы, которая располагает потенциальных клиентов на отдых. Реклама должна быть яркая и запоминающаяся!

Первое что необходимо современному туристическому агентству это создание собственного сайта и страниц в социальных сетях и в данном вопросе не важен формат Вашего бизнеса, в смысле малый или средний. Реклама в интернете обязательна для всех турагентств.

Сегодняшние реалии требуют наличие современного сайта, на котором представлены готовые предложения по имеющимся у Вас направлениям. Должен быть раздел для поиска и подбора туров с возможностью бронирования через интернет и различными вариантами оплаты, в том числе оплата за электронные деньги.

Не забывайте и о том, что Ваш сайт должен постоянно обновляться, предоставляя интересующую информацию для потенциальных клиентов. Так же неплохо иметь раздел с фото отчетами и рассказами Ваших клиентов, которые ездили отдыхать через Ваше туристическое агентство, это говорит и о том, что Вам нужно взаимодействовать и работать с клиентами и после их возвращения с отдыха.
На сайте необходимо предусмотреть раздел регистрации для пользователей. После регистрации человек автоматически становится вашим потенциальным клиентом оставляя для вас свои данные, в замен вы должны предоставить ему какую-то эксклюзивную информацию которая будет не доступна анонимным посетителям. Это может быть возможность оставления своих комментариев к фотографиям и статьям, либо доступ к возможности скачивания информации, например, печатному гиду, памятки для туристов, карт, маршрутов, и т.д.

Возможно создание на базе сайта и форума посвященного отдыхам и путешествиям. Но стоит упомянуть, что для развития форума потребуются средства от 100 000 рублей, но зато вы получите массу потенциально заинтересованных клиентов, с их регистрационными данными.

Многие передовые туристические агентства смогли создать на базе своих сайтов целые социальные сети, в которых регистрируются не только клиенты, но и отели, другие туристические агентства и даже крупные туроператоры, а так, же множество других разнообразных фирм и личностей, которые, так или иначе, крутятся в туристическом бизнесе. Объединение в социальные сети помогает создать удобство и необходимую атмосферу для развития туристического бизнеса и, конечно же, обеспечить большую прибыль её создателю.

Продвижение сайта туристического агентства в интернете:

• Регистрация на форумах и досках объявления
• Создание и развитие страниц в социальных сетях
• Ведение блогов и микроблогов
• Постоянное обновление и добавление новых статей на сам сайт
• Заказ контекстной рекламы - Яндекс Директ, Google Adwords
• Продвижение через места скопления людей - ЯП и т.д.
• Ведение бесплатных рассылок со своего сайта - Сабскрайб и т.д.
• Неплохо работает и реклама на женских тематических форумах, так как женщины более чем мужчины интересуются и подбирают место для отдыха.

Второе очень важное, это продвижение своего туристического агентства в оффлайне, для этого так же подойдет практические любой из видов рекламы.

Газеты, радио, телевидение тоже будут работать, но при соблюдении ряда условий. Основное это предоставление важной интересной и нужной информации.

В газете лучше заказывать целую повествовательную статью со своими контактами внутри её, обязательно должен быть заголовок вызывающий интерес у читателя, например, Как посетить Турцию за 10 000 рублей? Что ждет туриста в 2014 году в Испании? Интересные места в Европе - топ 10 и т.д.
По радио рекламу нужно делать креативной и запоминающейся, за короткий ролик требуется максимально заинтересовать слушателя. Неплохо работает для радио формат вопрос - ответ, это когда вопрос: «Возможно, ли попасть в Лувр без очереди?», ответ: «турагентство «название» знает как! Контакты, Франция в вашем кармане!!!»

Реклама по телевиденью на сегодня саамы дорогой формат и начинающему туристическому агентству будет сложновато выделить такой бюджет. С телевиденьем лучше всего начинать в масштабах местных телеканалов, внутри вашего города.

Творческие люди практически всегда найдут оптимальный выход из этого достаточно сложного вопроса - реклама для турагентства. Одна моя знакомая девушка, занимающаяся уже лет 5 туристическим бизнесом достаточно успешно, заказала изготовление магнитов на холодильник с изображением моря и острова с пальмой, ну конечно не забыв написать сверху название своей фирмы и снизу свой сайт.

Распространила она эти магниты посредством разнесения почты по квартирам. И я могу Вам сказать, что такой рекламный ход привел к ней множество новых клиентов. Я сам лично видел у своих знакомых дома, висят её магниты на холодильнике.

Вот Вам пример творческого креативного подхода к рекламе туристического агентства, при котором вложения минимальны не более 20 000 рублей, а отдача максимальна.

Сравнивая клиентов, которые приходят с рекламы в интернете и рекламы из оффлайна можно сказать следующее, что клиенты, приходящие из рекламы газет, радио и телевиденья задают один и тот е вопрос: «Что вы мне можете предложить, и что у вас есть?». Клиенты, приходящие с сайта уже более осведомлены о предлагаемых вами туров и нацелены на выбор между несколькими. Это облегчает работу менеджеров, и можно с уверенностью сказать, что конверсия людей приходящих с интернета будет выше.

Подбор названия для своего туристического агентства.
К названию туристического агентства следует подходить очень взвешенно и придумать хотя бы 50 названий. Из всего этого необходимо выбрать самое созвучное и запоминающееся!
Вот некоторые примеры:

• Русь-тур
• Али Баба - тур
• Infiniti - тур
• Лакшери - тур
• Гамбит - тур
• На Берлин
• Три кита
• Семь морей
• Три континента
• Атлантида
• Жара-тур
• Euro-tur

Названий можно придумать достаточно много, но постарайтесь выбрать такое, какое может говорить о предоставляемых вами турах с учетом на будущее развитие. И возможно помимо запоминающегося названия сделать его чуть-чуть с юмором.

Сбыт продукции.
Как происходит продажа тура?
Классическая схема продажи тура выглядит так:

• Клиент видит рекламу
• Звонок в офис
• Работа менеджера
• Посещение офиса
• Работа менеджера
• Приобретение услуги

Схема продажи тура в интернете:

• Поиск либо реклама, либо рекомендация знакомых
• Посещение сайта и выбор тура
• Оплата тура
• Получение документов для поездки

Но какую цепочку продажи тура не приводи, все равно на первом месте будет реклама, поэтому можно однозначно сказать, что сбыт продукции туристического бизнеса будет полностью зависеть от рекламы.
При написании бизнес-плана в данном разделе следует уделить внимание удержанию и наработке постоянных клиентов и распространение «сарафанного радио».

Понятно, что для обеспечения максимального сбыта своих туров нам необходимо иметь постоянных клиентов, которые формируют ключевое ядро нашего бизнеса.

Для обеспечения высокого сбыта продукции, некоторые туристические агентства формируют собственные не стандартные турпакеты. Турпакет - это набор необходимых для путешествия составляющих.

Что такое стандартный турпакет?
В стандартный турпакет входит: виза(если требуется), мед. страховка, авиаперелет (туда - обратно), трансфер до места проживания, номер в гостинице, питание.

Что такое не стандартный турпакет?
Не стандартный турпакет отличается от стандартного тем, что в него включены дополнительные услуги, такие как экскурсии, дополнительные услуги. Может быть, формирование турпакета по посещению сразу же нескольких стран за одну поездку.
В общем для того чтобы продать свою услугу вы можете придумать по настоящему не стандартный турпакет и вызвать тем самым больший интерес со стороны клиентов. Тут все будет зависеть от вашего творчества.

Как турагентству найти и удержать постоянных клиентов?
Постоянные клиенты - это люди, чьи запросы полностью удовлетворяет ваше туристическое агентство.
Поиском клиента должен заниматься маркетолог, удержанием - менеджер.

• В первую очередь клиента должна привлечь реклама,
• во вторую обаяние вашего менеджера,
• в третью цена тура,
• в четвертую сам тур

При этом на всех стадиях ваш менеджер должен взаимодействовать с клиентом, но это не означать быть навязчивым.

С клиентом нужно общаться и после того как он вернётся из путешествия, это поможет удержать клиента, нужно уметь быть если не другом, то хотя бы товарищем и тогда несомненно вы наработаете множество постоянных клиентов.

В туристическом бизнесе действует такое выражение как дедлайн - это относиться к продаже горящих туров как нельзя к стати, так как у вашего клиента будет определенное количество времени за которое он должен решиться на приобретение тура на путешествие.

Не стоит забывать и о проведении акций и бонусов постоянным клиентам в этом вам помогут и отельеры. Во многих отелях действуют акции, при повторном посещении клиенту предоставляется лучший номер.
Скидки так же необходимый инструмент. Скидка может действовать при повторном обращении в ваше туристическое агентство, так и в рамках проводимых акции - приведи друга. Существуют и системы накопительных скидок, чем больше поездок, тем больше скидка.

Свои скидки вы можете предоставлять и клиентам, которые помогают в продвижении вашего туристического агентства в социальных сетях, пишут статьи на форумах и других сайтах, регистрируются и выкладывают свои отчеты, в том числе и фото отчеты с упоминанием вашей фирмы.

Есть еще один пример выгодного открытия туристического агентства с проведением акции для привлечения первых клиентов в новом спальном микрорайоне. Во-первых, такой подход помогает сэкономить на аренде офиса, дешевле, чем в центре. Во-вторых конкуренции нет или почти нет.
Открыв вышеназванное турагентство, его создатели задумались о привлечении клиентов. Решили провести акцию «Загранпаспорт без очереди», то есть взяли на себя весь процесс оформления загранпаспортов для населения. И что вы думаете, желающих оказалось достаточно много. Да пусть такая акция достаточно напряжна и требует дополнительного персонала, но при грамотной работе менеджеров отдача может быть до 40% а то и более. Скажем, вы поможете 3000 человек бесплатно, но зато продадите 1000 туров, по-моему, не плохо.

Финансовый план.
Составление финансового плана является обязательным условием к началу любого бизнеса. Стандартный финансовый план включает в себя расчеты по предположительным начальным инвестициям и предположения по окупаемости проекта с прогнозируемой прибылью.

Инвестиции.
Инвестиции в туристическое агентство довольно не велики в связи с этим данный бизнес привлекает к себе множество предпринимателей. Давайте попробуем и мы рассчитать первоначальные вложения в небольшое турагентство.

Расчет инвестиций будем проводить на квартал, то есть будущие три месяца работы. В дальнейшем все статьи расходов планируется оплачивать из полученной прибыли.
Все инвестиции мы разделим на четыре части:

• Аренда помещения
• Приобретение оборудования
• Фонд оплаты труда
• Маркетинговые мероприятия и реклама

Аренда помещения для туристической фирмы - было найдено помещение площадью 35 кв.м. С уже сделанным ремонтом, по арендной ставке 400 руб. за 1 кв.м. За месяц выходит 14000 руб. + интернет, телефон 3000руб. За квартал 51000 рублей.

Приобретение оборудования - выше мы посчитали минимальный комплект, необходимый для небольшого туристического агентства, его стоимость составила 271 000 рублей.

Фонд оплаты труда - в нашем небольшом туристическом агентстве будут работать пять человек вместе с руководителем из них сам руководитель с з/п - 30 000 руб. будет работать в офисе и два менеджера с з/п по 20 000 руб. + процент с продажи туров так же будут находиться в офисе. Удаленно будут работать бухгалтер и системный администратор с з/п по 20 000 рублей.
Итого фонд оплаты труда за квартал составляет: 330 000 рублей.

В итоге наши инвестиции на открытие не большого туристического агентства составили 752 000 рублей.
Если брать по минимуму и рассчитывать на мгновенную отдачу от бизнеса имеется в виду сразу же после первого месяца работы, то можно уложиться и в 388 000 рублей. Кстати в расчетах по окупаемости бизнеса мы будем использовать именно эту цифру, так как бизнес должен начать хоть как-то окупать уже с первого месяца работы.

Окупаемость.
Для расчета окупаемости бизнеса мы будем использовать предполагаемою цифру продаж туристических путевок, а так же использовать сумму среднего чека.

Итак, основных своих клиентов мы планируем привлекать с проведенных рекламных компаний, из расчета процент отклика планируем в 0,8% из 1000 человек - 8 закажут тур, соответственно, чем больше денег будет затрачено на рекламу, тем больше мы получим клиентов.

Сопоставив эти данные из расчета, мы прогнозируем привлечение клиентов на уровне 600 в год. На основании этих цифр мы сделали норму для менеджеров по 220 проданных туров в год, если менеджер продает больше, то получает годовой бонус, больше продает - больше получает.
Далее - цена на средний проданный нами тур составляет 50 000 рублей, мы получаем 10% комиссионных, соответственно 5 000 рублей сумма среднего чека.

Годовые расходы:
Аренда + интернет, телефон - 204 000 рублей
Фонд оплаты труда - 1 320 000 рублей
Реклама - 470 000 рублей
Итог: 1 994 000 рублей

Годовые доходы:
220 туров х2 = 440 туров умножаем на средний чек 5 000 руб. = 2 200 000 рублей
Свободные средства на конец года: 2 200 000-1 994 000= 206 000 рублей.

Окупаемость туристического агентства должна произойти в первый год существования при этом на конец года должна образоваться дополнительная прибыль, которая будет потрачена на рекламу и выплату бонусов, чтобы во второй год работы прибыль возросла.

Стартапы в туристическом бизнесе (примеры):

№1 Отдых внутри страны, организация отдыха в Вашей области.

Организация отдыха и туризма в своем собственном регионе подойдет практически для любого жителя нашей страны. Для этого необходимо проявить любознательность и активность. В любом регионе множество собственных достопримечательностей, которые хотят увидеть другие люди. Главное правильно преподнести такую услугу.

Для начала вам необходимо обзавестись фотоаппаратом, научиться делать красивые фото. Проявив смекалку и наблюдательность, вы сможете подобрать хороший список самых красивых мест вашего региона и области. После этого посредствам интернета сделать себе рекламу. Рекламу для стартапа будем делать путем создания собственного блога, форумов, порталов и конечно социальных сетей по тематике: туризм, отдых, фотография, достопримечательности, культура, искусство и т.д.

В интернете выкладываем накопленные материалы под своим авторством и со своими координатами, при этом предлагая свои услуги по организации, встречам, сопровождению и размещении всех желающих.
При правильном подходе, инвестиции в такой стартап равны нулю, а доход в 30 000 рублей в месяц обеспечен. Вот вам первый пример туристического бизнеса с нуля!

№2 Организация экзотических туров с годовым оборотом около 10 000 000 рублей .

На сегодняшний день рынок туристических услуг представлен не только основными направлениями для отдыха. Многие люди уже устали от этого и хотят отдыхать по индивидуальной программе, скажем, побывать там, где никто или мало кто бывал. Как говориться спрос рождает предложение, поэтому есть туристические фирмы, которые специализируются на экзотических направления составляя индивидуальные маршруты. К слову цена экзотического отдыха уже привесила 10 000 долл. За тур и это вполне разумно!

Для примера много ли людей покорили Эльбрус? Нет! А как вы думаете, много ли желающих это сделать? Много и количество их с каждым годом увеличивается! Стоимость такого восхождения около 20 000 долл. И вот есть туристические агентства которые каждый год собирают несколько групп любителей экзотического отдыха (в общей сложности всего 20 человек в год!!!) и совершают восхождения.
Считаем: 20 (человек) умножить на 20 000 долларов (цена с одного человека), получаем 400 000 долларов, что в переводе на рубли около 14 000 000 рублей.

И для стартапа таких экзотических туров можно придумать очень много по совершенно разнообразным направлениям и предпочтениям начиная от релакса и заканчивая спортом и экстримом.

№3 Свой мини бизнес организация молодежного отдыха в своём городе.

Один мой знакомый завсегдатый городских клубов и тусовок начал свой туристический бизнес даже сам того не подозревая. Многим завсегдатым тусовщикам знакома фраза, что в клубе одни и те же лица. Вот эта ситуация и сподвигла его знакомиться по интернету с людьми из других городов и приглашать их на вечеринки в свой город. Когда встал вопрос с размещением он стал предлагать вторую комнату своей квартиры в наем. Он берёт по 500 рублей с человека, с его слов только за сдачу комнаты в месяц меньше 20 000 рублей у него не было.

Так же в больших городах имеются мини отели - молодежные хостелы куда приезжает много молодежи, отдохнуть и потусоваться найти новых знакомых и хорошо провести время. В таких гостиницах мой знакомый так же размещает группы молодых людей. С руководством хостела он сотрудничает за процент.

В последнее время в клубы нашего города часто приезжают известные личности со своими концертами, на которые много фанатов и поклонников хотят попасть, но мешает какая-то неопределенность куда идти, где ночевать и т.д.
Тут и включается смекалка! В группах соцсетей знакомый публикует афиши о предстоящем мероприятии и предлагает свои услуги «гида» - все включено. Желающих предостаточно!

Для этих целей он заранее бронирует квартиры, которые сдаются на сутки, знаете такие? В сутки такая квартира стоит 1500 рублей. Селит в них по шесть человек и за выходные, только с такой квартиры зарабатывает 3000 рублей себе в карман.
В будущем он мечтает построить дом человек на 20. Чтобы только за два выходных можно было заработать 20 000 рублей.

№4 Как заработать не имея туристического агентства?

Сегодня начать свой стартап и зарабатывать в туристическом бизнесе, продавая туры и путевки можно даже не имея своей фирмы и даже регистрации ИП. Есть сайты турагентств, которые предлагают от своего лица работать обычным физическим лицам. После регистрации Вам предоставят доступ к их базе туров.

Почему это выгодно туристическим агентствам?
Турагентства получают комиссию от туроператора с продажи тура и чем больше они продадут туров, тем выше будет комиссия. Привлекая физических лиц, турагентство увеличивает свои продажи.

Почему это выгодно вам?
Работая в такой схеме, Вы получаете возможность заниматься туристическим бизнесом по продаже туров не выходя из дома. Так же вы получаете большие комиссионные, работая под крылом турагентства, сегодня они готовы платить около 35% от своей прибыли. То есть допустим турагентство зарабатывает 10% от продажи каждого тура, возьмем среднюю прибыль с одного тура 5 000 рублей. От 5 000 рублей вам платят 35%. Получаем 1750 рублей прибыли с одного тура.
Чтобы зарабатывать около 20 000 рублей в месяц вам нужно продать около 12 туров.

Преимущество такого бизнеса очевидны, вы можете начинать осваивать туристический бизнес уже сегодня при этом, не вкладывая денежные средства в открытие своей фирмы. Вы ни чем не рискуете!
Для начала требуется создать страницы в социальных сетях, возможно, свой сайт и начинать продвижение в интернете. Начинайте со своих друзей и знакомых. Получайте первый бесценный опыт с минимальными вложениями в туристическом бизнесе.

В заключении нашей статьи о туристическом бизнесе хочется сказать, что все таки и по сегодняшний день открытие туристического агентства остаётся довольно прибыльным бизнесом главное выбрать правильный формат для старта. Удачи!

Туристическая сфера, несмотря на то что она уже в течение нескольких лет испытывает определенные трудности, остается достаточно прибыльной. Заняться туристическим бизнесом может любой человек, у которого нет больших сбережений. Кроме того, такая предпринимательская деятельность приносит много положительных эмоций, ведь появляется возможность оказывать людям помощь в организации отдыха. Однако есть все-таки некоторые нюансы, которые следует учитывать, чтобы не потерять вложенные в этот бизнес средства. Мы расскажем вам обо всех тонкостях, как открыть турагентство с нуля, чтобы вы сделали все правильно.

Особенности туристического бизнеса

Перед тем как открыть турфирму, необходимо понимать, что такое туристическое агентство, в чем заключается суть его деятельности. Прежде всего, необходимо усвоить значение некоторых понятий.

Туристическая фирма - это учреждение, выполняющее посредническую роль между туристическим оператором и человеком, который желает отправиться в поездку. Оно может выполнять обязательства:

• Туристического оператора - фирмы, которая должна разрабатывать и рекламировать через СМИ разные турне, пользующиеся самым большим спросом у населения;
• Туристического агента - фирмы, которая реализовывает туристические турне: производит трансферы, продает билеты, беспокоится о размещении клиентов и организации для них экскурсий.

Вы также должны знать перед тем, как открыть турфирму в России, что будет входить в обязанности вашего предприятия. Как правило, туристическое агентство предоставляет такие услуги:

Оформлять клиентам визы в соответствии с требованиями туроператора, с которым заключен договор. Если что-то сделано неправильно, ответственность за это должна возлагаться на туристическое агентство.

Выдавать клиентам полный пакет документов, необходимых для осуществления поездки:

• Билеты (авиа и ж/д);
• Медицинскую страховку;
• Ваучер на проживание;
• Памятку о государстве, в которое отправляется турист;
• Бронировать все услуги, о которых попросил клиент;
• Своевременно осуществлять оплату за работу туристического оператора.

Преимущества и недостатки

К основным плюсам туристического бизнеса можно отнести:

1. Он стремительно развивается, а это значит, что вы сможете предоставлять людям услуги не только по России, но и за ее пределы, что принесет к тому же вам большую прибыль;
2. У вас будет большой выбор туристического оператора, к тому же вы сможете заключить договора о сотрудничестве не с одним оператором, с несколькими сразу - это первое, что нужно чтобы открыть туристическую фирму;
3. Поток желающих отправиться в поездку постоянно растет, причем он не заканчивается круглый год;
4. Оформление документов несложное, делается быстро и достаточно дешево.

Теперь рассмотрим несколько отрицательных моментов, о которых следует знать перед тем, как открыть туристическую фирму:

1. Довольно высокий уровень конкуренции - очень многие начинающие предприниматели задумываются над тем, как открыть турагентство с нуля, потому что понимают прибыльность этого дела;
2. Если не уделить должного внимания рекламной кампании для раскрутки своего туристического агентства, то можно полностью потерять клиентов и остаться без заказов (в этом случае возрастает риск потерять вложенные средства);
3. В теплое время года спрос на туристические поездки значительно выше, чем в холодный период года, однако это спорный вопрос, ведь есть и зимние курорты, куда люди с удовольствием отправляются на новогодние и рождественские праздники.

Регистрация деятельности

Если хотите открыть турагентство, необходимо внимательно ознакомиться с Законом государства «О туризме», в котором расписаны все требования, как открыть турагентство с нуля без опыта работы. Мы перечислим вам детально, что нужно чтобы открыть турагентство:

Туристическое агентство можно регистрировать, как юридическое предприятие ООО или как частное учреждение ФЛП.

Чтобы зарегистрировать в государственном реестре новое учреждение, достаточно одного резидента, который может осуществлять продажу туров внутри страны и за рубежом.

Придется получить письменное обязательство любого банковского учреждения, который поручится оплатить услуги туристического оператора в том случае, если этого не сможет сделать туристическое агентство (без этой гарантии ни один оператор не согласится сотрудничать с агентством). Однако банк выдаст соответствующую гарантию только в том случае, если учредитель туристической фирмы предоставит пакет документов, в который будут входить:

• Свидетельство о государственной регистрации;
• Устав;
• Данные о расчетном счете;
• Копии контрактов, подтверждающих аренду помещения, где располагается фирма (если помещение лично принадлежит собственнику, то нужно предоставить документ, подтверждающий право собственности);
• Паспорт;
• Копию ИНН руководителя;
• Справка о постановке на учет в налоговой службе.

Необходимо разработать специальные клиентские договора, которые вы будете заключать с клиентами, которые будут заказывать у вас туры. В этих договорах должно быть прописано все: дата внесения оплаты, дата выдачи туристического ваучера.

Нужно будет также разработать правила для туристов: кто их будет встречать в стране, куда они отправляются, сопровождать, проводить экскурсии. Желательно эти правила включать в клиентский договор, чтобы турист подписывал документ, ознакомившись с ними.

Также рекомендуется заключить договор со страховой компанией, однако, это необязательный момент. Если вы хотите, чтобы ваши клиенты были застрахованы, то лучше им предоставлять медицинский полис и другие виды страховок на имущество (например, на автомобиль).

Рекомендует заключить субагентский договор с любой авиакомпанией, через которую вы будете покупать билеты для своих клиентов. Это очень выгодно, потому что в таких случаях авиакомпании предлагают множество выгодных бонусов.

Составьте приблизительный бизнес план как открыть турфирму, чтобы знать, какие вас ждут расходы, как нужно действовать, чтобы они быстрее возместились и стали превращаться в стабильно высокие доходы.

Критерии выбора месторасположения

Если у вас нет собственного помещения, то главное что нужно чтобы открыть турфирму, найти подходящее место, чтобы его арендовать. Мы собрали несколько вариантов местоположений, которые вы можете рассматривать перед тем, как открыть турагентство в 2018 году:

Можно открыть туристическую фирму в центральном районе города. Желательно при этом, чтобы:

• Помещение было площадью не менее 20 м²;
• Оно должно располагаться на первом этаже любого квартирного здания, но все-таки лучше подбирать офисную застройку;
• На помещение необходимо повесить яркую вывеску с рекламой, чтобы мимо проходящие люди видели, какие услуги вы предоставляете (тот факт, что ваша турфирма расположена в центре города, заставит их увериться в вашей престижности и высоком уровне обслуживания клиентов).

Можно открыть туристическое агентство в здании бизнес-центра. Что надо чтобы открыть турфирму в таком учреждении:

1. В помещении должен быть свежий современный ремонт, чтобы агентство выглядело презентабельно и солидно;
2. Вы сможете обслуживать не только туристов, которые будут к вам приезжать из других районов города, но и сотрудников огромного бизнес-центра;
3. Однако вы не сможете разместить рекламу на такой территории;
4. На контрольно-пропускном пункте в любом бизнес-центре действует пропускная система, что будет отталкивать клиентов.

Можно выбрать помещение для фирмы в торговом центре. Дадим вам несколько основных рекомендаций, в таком заведении:

• Выбрать бутик, где всегда находится много людей (лучше для этого рассматривать отделы, где продают одежду, обувь или электронную технику);
• Нужно быть готовыми к тому, что в таком заведении придется платить высокую цену за арендную плату.

Можно открыть туристическую фирму в спальном районе своего города:

• Здесь всегда сосредотачивается большое скопление людей, которые могут стать потенциальными клиентами вашего агентства;
• Не придется много платить за аренду;
• В таком районе не будет большой конкуренции.

Оборудование помещения и интерьера

Есть еще очень важный момент, который нужно знать перед тем, как открыть туристическую фирму с нуля - она должна быть оформлена в современном, модном стиле. Вы должны понимать, что если у вас в распоряжении есть старое помещение, то ремонт - это то, с чего начать открытие своего турагентства следует обязательно. Все затраты на это должны быть вами обязательно предусмотрены и включены в бизнес-план.

В помещении вашей фирмы всегда должно быть чисто и уютно. Это необходимо для того, чтобы ваши клиенты, приходя в офис, могли в нем полностью расслабиться и отдохнуть. Особенно это касается ситуаций, когда собирается очередь из людей. Нужно разложить на столиках разные журналы, каталоги, кофеварки. Повесьте также на стенах разные интересные вещи, которые вдохновят ваших клиентов отправиться в путешествие.

Чтобы открыть турагентство с нуля без опыта работы, нужно закупить мебель и необходимую технику. Необязательно выбирать дорогие модели, подойдет и экономичный вариант, лишь бы все это выглядело прилично и красиво. Вам понадобятся:

• Компьютеры с принтерами и необходимым программным обеспечением;
• Офисные столы, стулья;
• Мягкие диванчики;
• Кресла и журнальные столики;
• Кондиционер;
• Кофеварки с соответствующей посудой;
• Телефоны;
• Wi-fi.

Финансовые вложения

Безусловно, если вы решили заняться туристическим бизнесом, вам нужно точно знать, сколько стоит открыть турагентство с нуля. Отметим сразу, что делать больших вложений не придется. Основные расходы у вас будут:

• При аренде помещения;
• На приобретение техники и мебели;
• При рекламной кампании;
• На оплату взноса в том случае, если вы решили открыть турагентство по франшизе.

Важно учитывать, что ответ на вопрос, сколько стоит открыть турагентство, зависит в большей степени от того, в каком городе вы проживаете. Ведь если вы живете в мегаполисе, то плата за аренду помещения будет выше, чем в провинции. В месяц на аренду только придется тратить около 30–60 тыс. рублей.

На то, чтобы привести выбранное помещение в порядок (оно должно соответствовать определенным стандартам), купить в него нужную мебель, технику и оформить все необходимые документы, вам понадобится иметь в личном распоряжении примерно 200 000 рублей.

Чтобы раскрутить свое туристическое агентство, вам потребуется не менее 100 000 рублей. Однако отметим, что эта сумма относительна, она больше зависит от канала, который будет осуществлять рекламную кампанию.

Также, рассуждая над вопросом, сколько стоит открыть турфирму, нужно знать, что вам придется еще платить заработную плату своим сотрудникам. Как правило, она должна составлять 15 тысяч рублей стабильно и еще 20% от месячной прибыли туристического агентства.

Учитывайте также, что ближайшие 6 месяцев после того, как вы откроете агентство, оно не будет приносить вам никакой прибыли. Поэтому вам нужно иметь в запасе какие-то финансовые средства, за счет которых вы сможете выстраивать бизнес.

Примерная прибыль

Живя в условиях экономического кризиса, наверняка у вас возникнет вопрос, выгодно ли открывать турагентство, будут ли вашими услугами пользоваться другие. Однозначно будут, потому что, как правило, люди, которые могли себе позволить отправиться в путешествие раньше, смогут это сделать и сейчас. Поэтому не сомневайтесь, стоит ли открывать турагентство в 2018 году, если у вас есть желание работать в этой интересной сфере и необходимое количество сбережений.

Если вы научитесь реализовывать более 500 путевок в год, то ежемесячно ваше туристическое агентство будет получать прибыль в 50–100 тысяч рублей. Этого достаточно для того, что зарекомендовать себя, как пользующийся популярностью сегмент туристического бизнеса. Чем больше вы продадите турне, тем больше сможете зарабатывать. Если вас такие расклады устраивают, то не раздумывайте долго, стоит ли открывать турагентство, и сразу же приступайте к делу.

Турагентство как бизнес модель

Сроки окупаемости бизнеса

Второй по значимости вопрос тех, кто решил открыть турагентство в 2018 году с нуля, за какой период времени оно окупится. Здесь нужно отдавать себе отчет, что этот момент в большей степени зависит от того, как вы стартуете. Если вы будете с первых дней создавать большой товарооборот турне, то за первый год работы заработаете 600-800 тысяч рублей, а это значит, что вернете вложенные личные средства.

Однако опытные предприниматели, которые уже давно крутятся в этой сфере, утверждают, что срок окупаемости туристической фирмы составляет 2 года, как минимум. Но мы не советуем вам равняться на чьи-то достижения. Если вы серьезно подошли к вопросу, как открыть турфирму с нуля в России, то вы найдете способ, как быстро раскрутиться, чтобы вернуть себе вложения и начать получать прибыль.

В завершении этой статьи о том, как открыть турагентство, хотим дать вам несколько полезных советов, как быстро раскрутить свой бизнес и получать на нем стабильно высокий доход:

• Если вы задались решением вопроса, как открыть турфирму на дому, то для раскрутки вам потребуется всего лишь иметь в распоряжении официальный сайт, через который вы и будете осуществлять всю работу. Открыть турагентство с нуля на дому гораздо проще и экономнее. По крайней мере, лишние 200 000 рублей сможете сэкономить. Лучше часть этих денег вложить в создание уникального сайта. Посоветуйтесь с экспертами, как открыть турагентство на дому, чтобы ваша деятельность была официальной и востребованной;