Расчет потребления горячей воды в гкал. Что такое гвс в квитанции

1.
2.
3.
4.

Зачастую одной из проблем, с которой сталкиваются потребители как в частных постройках, так и в многоквартирных домах, заключается в том, что расход тепловой энергии, получаемой в процессе отопления жилища, является очень большим. Для того чтобы избавить себя от необходимости переплаты за излишнее тепло и для экономии финансов следует определить с тем, как именно должен проходить расчет количества тепла на отопление. Решить это помогут обычные вычисления, с помощью которых станет ясно, какой объем должно иметь поступающее в радиаторы тепло. Именно об этом далее и пойдет речь.

Общие принципы выполнения расчетов гкал

Расчет квт для отопления подразумевает выполнение специальных вычислений, порядок которых регламентирован особыми нормативными актами. Ответственность за них лежит на коммунальных организациях, которые способны помочь при выполнении данной работы и дать ответ касательно того, как рассчитать гкал на отопление и расшифровка гкал.

Безусловно, подобная проблема будет полностью исключена в случае наличия в жилом помещении счетчика на горячую воду, так как именно в этом приборе имеются уже заранее выставленные показания, отображающие полученное тепло. Умножив эти результаты на установленный тариф, модно получить конечный параметр расходуемого тепла.

Порядок вычислений при расчете потребляемого тепла

При отсутствии такого устройства, как счетчик на горячую воду, формула расчета тепла на отопление должна быть следующей: Q = V * (T1 – T2) / 1000. переменные в данном случае отображают такие значения, как:

Q в данном случае - это общий объем энергии тепла;
V – показатель потребления горячей воды, который измеряется либо в тоннах, либо в кубических метрах;
T1 – температурный параметр горячей воды (измеряется в привычных градусах Цельсия). В данном случае более уместно будет брать в расчет ту температуру, которая характерна для определенного рабочего давления. Этот показатель имеет специальное название – энтальпия. Но в случае отсутствия требуемого датчика можно принять за основу ту температуру, которая будет максимально приближена к энтальпии. Как правило, ее средний показатель варьируется в пределах от 60 до 65°C;
T2 в этой формуле – температурный показатель холодной воды, который также измеряется в градусах Цельсия. Ввиду того, что попасть к трубопроводу с холодной водой весьма проблематично, подобные значения определяются постоянными величинами, которые отличаются в зависимости от погодных условий за пределами жилища. К примеру, в зимнее время года, то есть в самый разгар отопительного сезона, эта величина составляет 5°C, а летом, когда отопительный контур отключен – 15°C;
1000 – это обычный коэффициент, при помощи которого можно получить результат в гигакалориях, что более точно, а не в обычных калориях. Читайте также: "Как сделать расчет тепла на отопление – способы, формулы ".

Расчет гкал на отопление в закрытой системе, которая является более удобной для эксплуатации, должен проходить несколько иным образом. Формула расчета отопления помещения с закрытой системой является следующей: Q = ((V1 * (T1 – T)) - (V2 * (T2 – T))) / 1000.

В данном случае:

Q – все тот же объем тепловой энергии;
V1 – это параметр расхода теплоносителя в подающей трубе (источником тепла может выступать как обычная вода, так и водяной пар);
V2 – объем расхода воды в трубопроводе отвода;
T1 – температурное значение в трубе подачи теплоносителя;
T2 – показатель температуры на выходе;
T – температурный параметр холодной воды.

Можно сказать, что расчет теплоэнергии на отопление в данном случае зависит от двух значений: первое из них отображает поступившее в систему тепло, измеряемое в калориях, а второе – тепловой параметр при отводе теплоносителя по обратному трубопроводу.

Иные способы вычислений объема тепла

Рассчитать количества поступающего в отопительную систему тепла можно и другими способами.

Формула расчета за отопление в данном случае может несколько отличаться от вышеупомянутой и иметь два варианта:

Q = ((V1 * (T1 - T2)) + (V1 - V2) * (T2 – T)) / 1000.
Q = ((V2 * (T1 - T2)) + (V1 - V2) * (T1 – T)) / 1000.

Все значения переменных в этих формулах являются теми же, что и ранее.

Исходя из этого, можно с уверенностью сказать, что расчет киловатт отопления вполне можно выполнить своими собственными силами. Однако не стоит забывать о консультации со специальными организациями, ответственными за подачу тепла в жилища, поскольку их принципы и система расчетов могут быть абсолютно другими и состоять из совершенного иного комплекса мероприятий.

Решившись конструировать в частном доме систему так называемого «теплого пола», нужно быть готовым к тому, что процедура расчета объема тепла будет значительно сложнее, так как в данном случае следует учитывать не только особенности отопительного контура, но и предусмотреть параметры электрической сети, от которой и будет подогреваться пол. При этом и организации, отвечающие за контроль над такими монтажными работами, будут совершенно иными.

Многие хозяева зачастую сталкиваются с проблемой, связанной с переводом нужного количества килокалорий в киловатты, что обусловлено использованием многими вспомогательными пособиями измерительных единиц в международной системе, называемой «Си». Здесь требуется запомнить, что коэффициент, переводящий килокалории в киловатты, будет составлять 850, то есть, говоря более простым языком, 1 кВт – это 850 ккал. Такой порядок расчетов значительно проще, поскольку высчитать нужный объем гигакалорий не составит труда – приставка «гига» означает «миллион», следовательно, 1 гигакалория – 1 миллион калорий.

Для того чтобы избежать ошибок в вычислениях, важно помнить, что абсолютно все современные имеют некоторую погрешность, при этом зачастую в допустимых пределах. Расчет такой погрешности также можно выполнить самостоятельно, воспользовавшись следующей формулой: R = (V1 - V2) / (V1+V2) * 100, где R – погрешность , V1 и V2 – это уже упомянутые выше параметры расхода воды в системе, а 100 – коэффициент, отвечающий за перевод полученного значения в проценты.

В соответствии с эксплуатационными нормами максимально допустимая погрешность может составлять 2%, но обычно этот показатель в современных приборах не превышает 1%.

Итог всех вычислений

Правильно выполненный расчет потребления тепловой энергии – это залог экономного расхода финансовых средств, затрачиваемых на отопление. Приводя пример среднего значения, можно отметить, что при обогреве жилой постройки площадью в 200 м² в соответствии с вышеописанными формулами вычислений объем тепла будет составлять приблизительно 3 гкал за один месяц. Таким образом, приняв во внимание тот факт, что стандартный отопительный сезон длится полгода, то за шесть месяцев объем расхода будет составлять 18 гкал.

Безусловно, все мероприятия по расчету тепла гораздо удобнее и проще выполнять в частных постройках, нежели в многоквартирных домах с централизованной отопительной системой, где простым оборудованием обойтись не получится. Читайте также: "Как происходит расчет отопления в многоквартирном доме – правила и формулы расчета ".

Таким образом, можно сказать, что все расчеты по определению расхода энергии тепла в конкретном помещении вполне могут быть выполнены своими силами (прочитайте также: " "). Важно лишь, чтобы данные были просчитаны максимально точно, то есть по специально предназначенным для этого математическим формулам, а все процедуры были согласованы с особыми органами, контролирующими проведение подобных мероприятий. Помощь в вычислениях также могут оказать профессиональные мастера, регулярно занимающиеся такой работой и имеющие в наличии различные видеоматериалы, подробно описывающие весь процесс расчетов, а также фото образцов отопительных систем и схемы по их подключению.

Всё лето красное кумушки в мягких муровах пели и плясали, а теперь, когда приходят холода, придётся брать в руки карандаши. Ведь «отопления, как не было, так и нет». И надо же предъявлять хоть какие-то аргументы теплосети, подсчитав полученное от неё тепло, за которое ведь было же «Уплочено».

Когда нужно расставить все точки над “i”

Но возникает вполне резонный вопрос: «А как посчитать то, что невидимо и способно улетучится вмиг, буквально в форточку». Отчаиваться от этой борьбы с воздухом не стоит, оказывается, существуют вполне внятные математические расчёты полученных калорий на отопление.

Более того, все эти расчёты скрыты в официальных документах государственных коммунальных организаций. Как обычно в этих учреждениях, документов таких несколько, но основным является так и называемый «Правила учета тепловой энергии и теплоносителя». Именно он и поможет решить вопрос – как рассчитать гкал на отопление.

Собственно задача может решиться совсем просто и не понадобятся никакие расчёты, если у вас стоит счётчик не просто воды, а именно горячей воды. В показания подобного счётчика уже «забиты» данные по полученному теплу. Снимая показания, вы умножаете его на стоимостной тариф и получаете результат.

Основная формула

Ситуация усложняется, если такого счётчика у вас нет. Тогда придётся руководствоваться следующей формулой:

Q = V * (T1 – T2) / 1000

В формуле:

Q — количество тепловой энергии;
V – объём расхода горячей воды в кубических метрах или тоннах;
T1 — температура горячей воды в градусах Цельсия. Точнее в формуле использовать температуру, но приведённую к соответствующему давлению, так называемую, «энтальгию». Но за неимением лучшего — соответствующего датчика, используем просто температуру, которая близка к энтальгии. Профессиональные узлы учёта тепла способны вычислять именно энтальгию. Часто эта температура не доступна для измерения, поэтому руководствуются константой «от ЖЭКА», которая может быть различна, но обычно составляет 60-65 градусов;
T2 — температура холодной воды в градусах Цельсия. Данная температура берётся в трубопроводе холодной воды системы отопления. У потребителей нет, как правило, доступа к этому трубопроводу, поэтому принято брать постоянные рекомендуемые величины в зависимости от отопительного сезона: в сезон – 5 градусов; вне сезона – 15;
Коэффциент “1000” позволяет избавиться от 10-разрядых чисел и получить данные в гигакалориях (а не просто в калориях).

Как следует из формулы, удобнее использовать закрытую систему отопления, в которую однажды заливается необходимый объём воды и в будущем её поступления не происходит. Но в этом случае вам запрещено пользоваться горячей водой из системы.

Использование закрытой системы заставляет слегка усовершенствовать приведенную формулу, которая уже принимает вид:

Q = ((V1 * (T1 – T)) — (V2 * (T2 – T))) / 1000

V1 – расход теплоносителя в подающем трубопроводе, причём независимо от того, служит ли теплоносителем вода или пар;
V2 — расход теплоносителя в обратном трубопроводе;
T1 — температура теплоносителя на входе, в подающем трубопроводе;
T2 — температура теплоносителя на выходе, в обратном трубопроводе;
T — температура холодной воды.

Таким образом, формула состоит из разности двух сомножителей – первый выдает значение поступившего тепла в калориях, второй – значение тепла на выходе.

Полезный совет! Как видите, математики не много, но вычисления всё-таки проводить приходится. Вы, конечно, тут же можете броситься к своему калькулятору на мобильнике. Но советует вам создать несложные формулы в одной из самых известных компьютерных офисных программ – так называемом, табличном процессоре Microsoft Excel , входящим в пакет Microsoft Office . В Excel вы не только сможете всё быстро подсчитать, но и «поиграть» с исходными данными, смоделировать различные ситуации. Более того, Excel поможет вам с построением графиков получения – расхода тепла, а это «неубиенная» карта при будущем возможном разговоре с государственными органами.

Альтернативные варианты

Как существуют различные способы обеспечения жилья теплом выбором теплоносителя – воды или пара, так существуют и альтернативные методики вычисления полученного тепла. Вот ещё две формулы:

Q = ((V1 * (T1 — T2)) + (V1 — V2) * (T2 – T)) / 1000

Q = ((V2 * (T1 — T2)) + (V1 — V2) * (T1 – T)) / 1000

Таким образом, расчёты можно провести и своими руками, но важно согласовать свои действия с расчётами поставляющих тепло организаций. Их инструкция расчётов может в корне отличаться от вашей.

Полезный совет! Часто справочники приводят информацию не в национальной системе единиц измерения, к которой и относятся калории, а в международной системе «Си». Поэтому, советуем запомнить коээфициент перевода килокалорий в киловатты. Он равен 850. Другими словами, 1 киловатт равен 850 килокалориям. Отсюда уже несложно сделать и перевод гигакалорий, если учесть что 1 гигакалорий – это миллион калорий.

Все счётчики, и не только простейшие домовые, к сожалению страдают некоторой погрешностью измерений. Это нормальная ситуация, если, конечно, погрешность не превышает все мыслимые пределы. Для расчёта погрешности (относительной, в процентах) используется также специальная формула:

R = (V1 — V2) / (V1+V2) * 100,

V1 и V2 – рассмотренные ранее показатели расхода теплоносителя, а
100 – коэффициент перевода в проценты.

Считается допустимым процент погрешности при расчёте тепла — не более 2 процентов, учитывая, что погрешность измерительных приборов составляет не более 1 процента. Можно, конечно, обойтись и старинным проверенным способом, тут и никаких расчётов особенно не нужно делать.

Представление полученных данных

Цена всех вычислений – ваша уверенность в адекватности ваших же финансовых затрат полученному от государства теплу. Хотя, в конце концов, вы по-прежнему и не будете понимать, что такое гкал в отоплении. Положа руку на сердце, скажем, что во многом это величина нашего самоощущения и отношения к жизни. Кое-какую базу «в цифрах», безусловно, в голове нужно иметь. А она выражается в том, что считается хорошей нормой, когда на квартиру в 200 квадратных метров у вас формулы дают 3 гкал в месяц. Таким образом, если 7 месяцев длится отопительный сезон – 21 гкал.

Но все эти величины довольно трудно представимы «в душе», когда действительно необходимо тепло. Все эти формулы и даже правильно выдаваемые ими результаты вас греть не будут. Они не объяснят вам, почему даже при 4 гкал в месяц, вам всё равно тепло. А у соседа всего то 2 гкал, а он не нахвалится и постоянно держит открытой форточку.

Ответ тут может быть только один – у него атмосфера согревается ещё и теплом окружающих его, а вам и прижаться то не к кому, хотя «полна горница людей». Он встаёт по утрам в 6 и бежит в любую погоду на зарядку, а вы лежите до последнего под одеялом. Согрейте себя изнутри, повесьте на стену фото семьи – все летом в купальниках на пляже в Форосе, смотрите почаще видео последнего подъема на Ай-Петри – все раздеты, жарко, тогда и снаружи недостаток пару сотен калорий вы даже и не почувствуете.

Что такое Гкал? Все очень просто. Сама величина Гкал/час указывает нам, что это количество тепла выработанное, отпущенное или полученное потребителем за 1 час. Следовательно, если мы хотим узнать количество Гкал в сутки, умножаем на 24, в месяц – еще на 30 или 31 в зависимости от числа дней в расчетном периоде.
А вот теперь самое интересное – для чего мы будем переводить Гкал/час в Гкал ?

Начнем с того, что Гкал это величина, которую мы чаше всего видим в квитанции по оплате услуг ЖКХ.

Теплоснабжающая организация путем нехитрых вычислений определила сколько денег ей необходимо получить отпустив нам 1 гкал, чтобы компенсировать свои затраты на газ, электричество, арендную плату, оплату своим рабочим, стоимость запасных частей, налоги государству (кстати они почти 50% от стоимости 1 Гкал) и при этом иметь небольшую прибыль. Этой стороны вопроса мы сейчас касаться не будем, о тарифах можно спорить сколько угодно , и всегда любая из спорящих сторон по-своему права. Это рынок, а на рынке как говорили при коммунистах два дурака – и каждый из них пытается обмануть другого.

Для нас главное как эту Гкал потрогать и посчитать . Сухое правило гласит – калория, а это 1000 млн. часть Гкал единица количества работы или энергии, равная количеству тепла, необходимого для нагревания 1 грамма воды на 1 градус при атмосферном давлении 101 325 Па (1атм = 1кгс/см2 или грубо = 0,1 МПа).

Чаще всего мы с вами сталкиваемся с - гигакалорией (Гкал) (10 в девятой степени калорий), иногда неправильно говорят гекокалорией. Не путайте с гектоКал – о гектоКал мы, кроме учебников практически ни где не слышим.

Вот в каком соотношении Кал и Гкал друг с другом.

1 Кал
1 гектоКал= 100 Кал
1 килоКал (ккал)= 1000 Кал
1 мегаКал (Мкал)= 1000 ккал = 1000000 Кал
1 гигаКал (Гкал)= 1000 Мкал = 1000000 ккал = 1000000000 Кал

Когда, говоря или пишут в квитанциях, Гкал – речь идет о том сколько тепла всего вам отпустили или отпустят за весь период – это может быть день, месяц, год, отопительный сезон и т.д.
Когда говорят или пишут Гкал/час – это означает, . Если расчет идет за месяц значит эти злополучные Гкал умножаем на количество часов в день (24 если не было перебоев в теплоснабжении) и дней в месяц (например, 30), но тоже когда мы получали тепло по факту.

А теперь как посчитать эту самую гигакалорию или гекокалорию (Гкал) отпущенную лично Вам.

Для этого мы должны знать:

— температуру на подаче (подающем трубопроводе тепловой сети) – среднее значение за час;
— температуру на обратке (обратном трубопроводе тепловой сети) – тоже среднее за час.
— расход теплоносителя в системе отопления за этот же промежуток времени.

Считаем разницу температур между тем, что к нам в дом пришло и тем, что от нас вернулось в тепловую сеть.

Например: 70 градусов пришло, 50 градусов мы вернули, у нас осталось 20 градусов.
И еще нам обязательно знать расход воды в системе отопления.
Если у вас есть теплосчетчик, прекрасно ищем на экране величину в т/час . Кстати, по хорошему теплосчетчику, можете сразу же найти Гкал/час – или как иногда говорят мгновенный расход, тогда и считать не надо, просто умножите его на часы и дни и получите тепло в Гкал за необходимый вам диапазон.

Правда это будет тоже приблизительно, точно теплосчетчик считает за каждый час сам и слаживает в свой архив, где вы всегда можете их посмотреть. В среднем хранят часовые архивы 45 суток , а месячные до трех лет. Показания в Гкал всегда можно найти и проверить по ним управляющую компанию или .

Ну а как быть, если теплосчетчика нет. У вас есть договор, там всегда есть эти злополучные Гкал. По ним посчитаем расход в т/час.
Например, в договоре написано – разрешенный максимум теплопотребления – 0,15 Гкал/час. Может быть написано и по другому, но Гкал /час будут всегда.
0,15 умножаем на 1000 и делим на разницу температур из того же договора. У вас будет указан температурный график – например 95/70 или 115/70 или 130/70 со срезом на 115 и т.д.

0,15 х 1000/(95-70) = 6 т/час, вот эти 6 тон в час нам и нужны, это наша плановая прокачка (расход теплоносителя) к которому необходимо стремится, что бы не иметь перетопа и недотопа (если конечно в договоре вам правильно указали величину Гкал/час)

И, наконец считаем тепло, полученные ранее — 20 градусов (разница температур между тем, что к нам в дом пришло и тем, что от нас вернулось в тепловую сеть) умножаем на плановую прокачку (6 т/час) получаем 20 х 6/1000 = 0,12 Гкал/час.

Эта величина тепло в Гкал отпущенное всему дому, лично Вам его посчитает управляющая компания, обычно это делается по соотношению общей площади квартиры к отапливаемой площади всего дома, подробнее об этом напишу в другой статье.

Описанный нами способ конечно грубый, но за каждый час эти способом можно, только учтите, что некоторые теплосчетчики усредняют значения по расходу за разные промежутки времени от нескольких секунд до 10 минут. Если расход воды меняется, например кто разбирает воду, или у вас стоит погодозависимая автоматика, показания в Гкал могут немного отличаться от полученных вами. Но это уж на совести разработчиков теплосчетчиков.

И еще одно небольшое замечание, значение потребленной тепловой энергии (количества теплоты) на вашем счетчике тепла (теплосчетчике, вычислителе количества тепла) может выводиться в различных единицах измерения – Гкал, ГДж, МВтч, кВтч. Соотношение единиц Гкал, Дж и кВт я привожу для Вас в таблице: А еще лучше, точнее и проще, если вы , и будете пользоваться калькулятором, для перевода единиц измерения энергии из Гкал в Дж или кВт.

В ближайшее время жители начнут платить за горячую воду по новому принципу: отдельно за саму воду и отдельно за ее подогрев.
Пока что новые правила уже используют предприятия и организации, для жителей же остается старая бухгалтерия. Из-за коммунальной путаницы жилкомсервисы отказываются платить теплоэнергетикам. «Фонтанка» разбиралась в сложностях двухкомпонентного тарифа.

Раньше

До 2014 года население и бизнес-структуры за горячую воду платили следующим образом. Для расчета необходимо было знать лишь потребленное количество кубометров. Его множили на тариф и на искусственно выведенную чиновниками цифру - 0,06 Гкал. Именно такое количество тепловой энергии, по их подсчетам, необходимо для подогрева одного кубометра воды. Как рассказала «Фонтанке» заместитель председателя комитета по тарифам Ирина Бугославская, показатель «0,06 Гкал» был выведен исходя из следующих данных: температура предоставляемой горячей воды должна быть 60 - 75 градусов, температура холодной, которая используется для приготовления горячей, должна быть 15 градусов зимой, 5 градусов - летом. По словам Бугославской, чиновники комитета сделали несколько тысяч замеров, сняв информацию с приборов учета, - искусственно выведенная цифра подтвердилась.

В связи с использованием такого метода оплаты возникала проблема, связанная с подключенными к системе горячего водоснабжения стояками и полотенцесушителями. Они нагревают воздух, то есть расходуют Гкал. С октября по апрель эту тепловую энергию плюсуют к отоплению, летом этого сделать не могут. Уже год в Петербурге действует система, согласно которой плату за теплоснабжение можно взимать только в отопительный период . В связи с этим образуется неучтенное тепло.

Решение

В мае 2013 года федеральные чиновники придумали выход из ситуации неучтенного подогрева полотенцесушителями и стояками. Для этого было решено ввести двухкомпонентный тариф. Суть его заключается в раздельной оплате холодной воды и ее подогрева - тепловой энергии.

Существуют два типа системы теплоснабжения. Одна подразумевает, что труба с горячей водой отходит от той, что предназначена для отопления, другая подразумевает, что для горячей воды берется вода с системы холодного водоснабжения и нагревается.

В случае, если горячая вода берется из той же трубы, что и отопление, то оплата за нее будет рассчитана с учетом затрат, связанных с химической обработкой, зарплат персоналу, обслуживания оборудования. Если же для подогрева берется холодная вода ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», то плата за нее берется согласно тарифу - сейчас он чуть больше 20 рублей.

Тариф на подогрев рассчитывается исходя из того, сколько было потрачено ресурсов на производство тепловой энергии.

Запутавшиеся жилищники

С 1 января 2014 года двухкомпонентный тариф введен для потребителей, не относящихся к группе «население», то есть для организаций и предприятий. Для того чтобы и горожане могли платить по новому принципу, необходимо внести изменения в нормативные акты. Платить по новой системе запрещают правила предоставления коммунальных услуг. Так как жители все еще платят по старой схеме, жилищные организации, обслуживающие дома, где присутствуют нежилые помещения, получили новую головную боль.

Начисление платы за горячее водоснабжение состоит из двух частей, или компонентов, каждый из которых выделен в квитанции отдельной строкой - ГВС и ГВС нагрев. Это связано с тем, что в домах Академического приготовление воды производится непосредственно управляющей компанией в индивидуальных тепловых пунктах каждого дома. В процессе приготовления горячей воды используются два вида коммунальных ресурсов - холодная вода и тепловая энергия.

Первый компонент, так называемая

подача ГВС - это непосредственно тот объем воды, который прошел через счетчик горячего водоснабжения и был потреблен в помещении за месяц. Либо, если не были сданы показания, или счетчик оказался неисправен или у него вышел срок поверки - объем воды, определенный расчетным путем по среднему или нормативу на количество прописанных.. Порядок расчета объема подачи ГВС точно такой же, как для Для расчета стоимости этой услуги применяется тариф на холодную воду, так как у поставщика в данном случае закупается именно холодная вода.

Второй компонент,

ГВС нагрев - это количество тепловой энергии, которое было затрачено на то, чтобы нагреть объем предоставленной в квартиру холодной воды до температуры горячей. Это количество определяется, исходя из показаний общедомового счетчика тепловой энергии.

В целом размер платы за горячее водоснабжение рассчитывается по следующей формуле:

P i гв = Vi гв × T хв + (V v кр × Vi гв / ∑ Vi гв × T v кр)

Vi гв - объем горячей воды, потребленной за расчетный период (месяц) в квартире или нежилом помещении

T хв - тариф на холодную воду

V v кр - объем тепловой энергии, использованной за расчетный период на подогрев холодной воды при самостоятельном производстве горячей воды управляющей компанией

∑ Vi гв - суммарный объем горячей воды, потребленной за расчетный период во всех помещениях дома

T v кр - тариф на тепловую энергию

Пример расчета:

Предположим, потребление горячей воды в квартире за месяц составило 7 м 3 . Потребление горячей воды в целом по дому - 465 м 3 . Количество тепловой энергии, потраченной на нагрев ГВС по общедомовому прибору учета - 33,5 Гкал

7 м 3 * 33,3 руб. + (33,5 Гкал * 7 м 3 / 465 м 3 * 1331,1 руб.) = 233,1 + 671,3= 904,4 руб,

Из которых:

233,1 руб. - плата за фактическое потребление воды (строка ГВС в квитанции)

671,3 - плата за тепловую энергию, потраченную на нагрев воды до необходимой температуры (строка ГВС нагрев в квитанции)

В данном примере для нагрева одного куба горячей воды было затрачено 0,072 гигакалории тепловой энергии.

В еличина, показывающая, сколько гигакалорий потребовалось на нагрев 1 кубометра воды в расчетном периоде называется коэффициент нагрева ГВС

Коэффициент нагрева из месяца в месяц неодинаков и во многом зависит от следующих параметров:

Температура подаваемой холодной воды. В разное время года температура холодной воды составляет от +2 до +20 градусов. Соответственно, для того чтобы нагреть воду до необходимой температуры придется затратить разное количество тепловой энергии.

Суммарный объем воды, потребленный за месяц во всех помещениях дома. На эту величину во многом влияет число квартир, сдавших показания в текущем месяце, перерасчеты и в целом дисциплина сдачи показаний жителями.

Затраты тепловой энергии на циркуляцию горячей воды. Циркуляция воды в трубах происходит непрерывно, в том числе в часы минимального водоразбора. То есть, например, в ночное время горячая вода жителями практически не используется, но тепловая энергия на нагрев воды все равно расходуется для поддержания необходимой температуры горячей воды в полотенцесушителях и у вводов в квартиры. Этот показатель особенно высок в новых, малозаселенных домах и стабилизируется при увеличении числа жителей.

Средние значения коэффициентов нагрева ГВС по каждому блоку приведены в разделе «Тарифы и расчетные коэффициенты»

С приходом холодов многих россиян беспокоит вопрос, как оплачивать коммунальные услуги . Например, к ак рассчитать горячую воду и с какой регулярностью следует оплачивать данные услуги. Чтобы ответить на все эти вопросы, нужно для начала уточнить, установлен ли в данном жилище водомер. Если счетчик установлен, то расчет производится по определенной схеме.

Первым делом, что нужно сделать - посмотреть квитанцию за услуги ЖКХ, которая приходила в прошлом месяце. В этом документе следует отыскать графу, в которой указаны размеры потребляемой воды за прошлый месяц, нам понадобятся цифры с показателями на конец прошлого отчетного периода.

Первым делом, что нужно сделать - посмотреть квитанцию за услуги ЖКХ, которая приходила в прошлом месяце

После того как данные показания будут выписаны, их следует вписать в новый документ . В этом случае речь идет о квитанции на оплату услуг ЖКХ за следующий отчетный период. Как видим, ответы на вопросы, как рассчитать стоимость горячей воды по счетчику, как определить её расход, довольно просты. Нужно своевременно и правильно снимать все показания водомера.

Кстати, многие управляющие компании сами заносят вышеуказанную информацию в платежный документ. В таком случае не придется искать данные в старых квитанциях. Также нужно обязательно помнить, что в ситуациях, когда водомер только установили и это первые показания, то предыдущие будут нулями.

Первоначальные показания некоторых современных счетчиков могут содержать не нули, а какие-либо другие цифры

Еще хотелось бы уточнить, что первоначальные показания некоторых современных счетчиков могут содержать не нули, а какие-либо другие цифры. В таком случае в квитанции в той графе, где нужно указать предыдущие показания, нужно оставлять именно эти цифры.

Процесс поиска предыдущих показаний счетчика очень важен, если нужно разобраться в вопросе, как рассчитать горячую воду по счетчику. Без этих данных не удастся правильно вычислить, сколько кубических метров воды было использовано в данном отчетном периоде.

Итак, прежде чем приступить к изучению вопроса, как рассчитать стоимость горячей воды, следует научиться снимать показания водомера.

Обозначения на счетчике

Почти все современные счетчики имеют шкалу, на которой указано минимум 8 цифр. Первые 5 из которых имеют черный цвет, а вот вторые 3 - красный.

Важно

Важно понимать, что в квитанции отображаются только первые 3 цифры, которые имеют черный окрас. Потому что это данные кубических метров, и именно по ним исчисляется стоимость воды. А вот те данные, которые окрашены в красный цвет, - это литры. Их указывать не нужно в квитанциях. Хотя эти данные дают возможность оценить, сколько литров воды потребляет конкретная семья за определенный отчетный период. Таким образом можно понять, стоит ли экономить на данном благе или же расход идет в пределах нормы. Ну и конечно, можно определить, сколько воды уходит на принятие ванных процедур, а сколько на мытье посуды и так далее.

Важно понимать, что в квитанции отображаются только первые 3 цифры, которые имеют черный окрас

Чтобы правильно разобраться, как рассчитать тариф на горячую воду, следует знать, в какой именно день месяца снимаются показания этого прибора. Здесь, нужно помнить, что данные водомера нужно снимать в конце каждого отчетного периода, после чего их нужно передать в соответствующий орган. Сделать это можно посредством телефонного звонка или через Интернет.

На заметку! Следует помнить, что указываются всегда цифры на начало отчетного периода (то есть те, которые были сняты в прошлом месяце) и на конец (это те, которые снимаются сейчас).

Этот регламент прописан в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011года, его номер 354.

Как правильно рассчитать услугу?

Не секрет, что законодательство нашей страны постоянно меняется, в связи с чем граждан начинает волновать вопрос, как рассчитать горячую воду или любые другие коммунальные расходы.

Если говорить конкретно о воде, то здесь следует принимать во внимание тот факт, что оплата состоит из определенных слагаемых:

показатели водомера, который находится в помещении и контролирует расход холодной воды;
показатели счетчика, который показывает расход горячей воды в данной квартире;
показатели прибора, который исчисляет расход холодной воды всех квартиросъемщиков;
данные счетчика, который контролирует потребление жильцами дома, он установлен в подвале дома;
доля конкретной квартиры в общем расходе;
доля, которой соответствует конкретная квартира в этом доме.

Предпоследний показатель самый непонятный, хотя на самом деле все вполне доступно. Он учитывается, когда определяется объем ресурса, который был потрачен на всех. Еще его называют «общедомовые нужды». Это, кстати, касается и последнего показателя, он рассчитывается, когда вычисляются общедомовые нужды.

Расчет расхода горячей воды

Что касается первых двух показателей, то они вполне понятны. Они зависят от самих жильцов, ведь человек сам может выбирать для себя экономить расход конкретного ресурса или нет. А вот в остальных случаях все зависит от того, насколько часто совершается влажная уборка в подъезде дома, от количества стояковых утечек и так далее.

Самое худшее в этой системе расчетов то, что почти вся часть общедомовых нужд является фиктивной. Ведь в каждом доме есть такие жильцы, которые неправильно указывают свои индивидуальные показатели, или, к примеру, в их квартире зарегистрирован один человек, а проживают пять. Тогда общедомовые нужды должны были рассчитываться исходя из того, что в квартире №5 проживает 3 человека, а не 1. В таком случае всем остальным нужно было бы платить немного меньше. Как видим, вопрос относительно того, как рассчитать горячую воду, до сих пор нуждается в тщательном исследовании.

Именно поэтому наши чиновники до сих пор пытаются разобраться в том, как рассчитать плату за горячую воду и какой механизм оказался бы самым удачным.

У всех ли одинаковые тарифы?

Для экономии нужно всегда прикручивать кран, если в данный момент необязательно пользоваться водой

Для этого достаточно зайти на сайт управляющей компании или просто позвонить туда. Также подобная информация содержится на квитанции, которая приходит каждому жильцу.

После того как эти данные будут найдены, следует рассчитать стоимость истраченных кубических метров ресурса. Далее рассчитать оплату за горячую воду довольно просто, это делается точно так же, как и в случае со всеми другими ресурсами. Следует взять количество потраченных кубических метров и умножить на конкретный тариф.

Нужно отметить, что на сегодня существует множество способов, как можно экономить потребление горячей воды, тем самым снизить свои расходы на её оплату. Для этого можно использовать специальные насадки на кран, они помогут не так сильно распылять воду и контролировать мощность напора. Также следует открывать вентиль крана не на всю силу, таким образом струя будет идти под меньшим напором, но вода не будет разлетаться во все стороны. Ну и конечно, нужно всегда прикручивать кран, если в данный момент необязательно пользоваться водой. Допустим, когда человек чистит зубы или моет волосы (пока голова намыливается или же намазывается зубная щетка, кран с водой можно закрывать).

Все эти советы помогут уменьшить затраты на оплату горячей или холодной воды, тем самым помогут правильно рассчитать потребление горячей воды.

Разница между расчетами горячей и холодной воды

Конечно в этой формуле, как и в той, по которой учитывается расход горячей воды, много недоработок. Из-за того что в учет принимаются общедомовые показатели, трудно проконтролировать, куда пошла та разница между индивидуальными показателями всех жильцов и теми данными, что были сняты с водомера, который установлен на дом. Возможно, все действительно так и есть, и вся эта вода пошла на уборку подъезда. Но в это мало верится. Конечно же, есть жильцы, которые обманывают государство и дают неверные данные, но есть и погрешности в работе самой трубопроводной системы (сточные трубы в большинстве домов старые и могут протекать, поэтому вода уходит в никуда).

Счет об оплате горячей воды

Уже давно наше правительство думает над тем, как правильно рассчитать горячую и холодную воду и как усовершенствовать действующий механизм.

К примеру, в 2013 году наши власти пришли к мнению, что нужно установить стандартные нормы на общедомовые нужды и именно эти данные принимать в учет во время расчетов стоимости одно кубического метра воды. Это помогло немного сдержать рвение наших управляющих компаний и помочь гражданам страны. Узнать эти цифры можно в управляющей компании. Но это касается только тех случаев, когда жильцы заключили договор с управляющей компанией. Если речь идет о Водоканале, то здесь в каждом населенном пункте будет установлен свой отдельный фиксированный минимум платежа. И, допустим, переплата в данном отчетном периоде может перекрыть расходы в следующем.

Как видим, существует целая схема, которая дает понять, как рассчитать подогрев горячей воды или как вычислить, сколько платить за расход холодной воды.

Расчет стоимости тепловой энергии на отопление 1 кв. метра общей площади в 2017 году:

январь-апрель 0,0366 Гкал/кв. м * 1197,50 руб/Гкал = 43,8285 руб./кв.м.

май 0,0122 Гкал/кв. м * 1197,50 руб./Гкал =14,6095 руб./ кв.м

октябрь 0,0322 * 1211,33 руб/Гкал = 39,0048руб./кв.м.

ноябрь-декабрь 0,0366 Гкал/кв. м * 1211,33 руб./Гкал = 44,3347 руб./ кв.м

Расчёт стоимости услуги за горячее водоснабжение на 1 человека в 2017 году:

январь-июнь 0,2120 Гкал/на 1 чел. в месяц *1197,50 руб./Гкал = 253,87 руб./чел.

июль-декабрь 0,2120 Гкал/на 1 чел. в месяц *1211,33 руб./Гкал = 256,80 руб./чел.

Расчёт стоимости услуги за горячее водоснабжение по счётчику ГВС в 2017 году:

январь – июнь 0,0467 Гкал/куб. м * 1197,50 руб./Гкал = 55,9233 руб./куб. м.

июль-декабрь 0,0467 Гкал/куб. м * 1211,33 руб./Гкал = 56,5691руб./куб. м

2016 год

Расчет стоимости тепловой энергии на отопление 1 кв. метра общей площади в 2016 году:

январь-апрель 0,0366 Гкал/кв. м * 1170,57 руб/Гкал = 42,8429 руб./кв.м.

май 0,0122 Гкал/кв. м * 1170,57 руб./Гкал =14,2810 руб./ кв.м

октябрь 0,0322 * 1197,50 руб/Гкал = 38,5595 руб./кв.м.

ноябрь-декабрь 0,0366 Гкал/кв. м * 1197,50 руб./Гкал = 43,8285 руб./ кв.м

Расчёт стоимости услуги за горячее водоснабжение на 1 человека в 2016 году:

январь-июнь 0,2120 Гкал/на 1 чел. в месяц *1170,57 руб./Гкал = 248,16 руб./чел.

июль-декабрь 0,2120 Гкал/на 1 чел. в месяц *1197,50 руб./Гкал = 253,87 руб./чел.

Расчёт стоимости услуги за горячее водоснабжение по счётчику ГВС в 2016 году:

январь – июнь 0,0467 Гкал/куб. м * 1170,57 руб./Гкал = 54,6656 руб./куб. м

июль-декабрь 0,0467 Гкал/куб. м * 1197,50 руб./Гкал = 55,9233 руб./куб. м

2015 год

Расчет стоимости тепловой энергии на отопление 1 кв. метра общей площади в 2015 году:

Норматив потребления отопления * Тариф на тепловую энергию = стоимость тепловой энергии на отопление 1 кв. м:

январь-апрель 0,0366 Гкал/кв. м * 990,50 руб./Гкал = 36,2523 руб./ кв.м

май 0,0122 Гкал/кв. м * 990,50 руб./Гкал =12,0841 руб./ кв.м

октябрь 0,0322 * 1170,57 руб/Гкал = 37,6924 руб./кв.м.

ноябрь-декабрь 0,0366 Гкал/кв. м * 1170,57 руб./Гкал = 42,8429 руб./ кв.м

Расчёт стоимости услуги за горячее водоснабжение на 1 человека в 2015 году:

Норматив потребления ГВС * Тариф на тепловую энергию = стоимость услуги ГВС на 1 человека

Пример расчета стоимости услуги горячего водоснабжения на 1 человека при полном благоустройстве квартиры (этажностью с 1 по 10, оборудованные мойкой, умывальником, ванной длиной 1500-1700 мм с душем) при отсутствии счётчиков горячей воды:

январь-июнь 0,2120 Гкал/на 1 чел. в месяц *990,50 руб./Гкал = 209,986 руб./чел.

июль-декабрь 0,2120 Гкал/на 1 чел. в месяц *1170,57 руб./Гкал = 248,1608 руб./чел.

Расчёт стоимости услуги за горячее водоснабжение по счётчику ГВС в 2015 году:

Норматив расхода тепловой энергии на подогрев 1 куб. м воды * Тариф на тепловую энергию = стоимость услуги за подогрев 1 куб. м

январь – июнь 0,0467 Гкал/куб. м * 990,50 руб./Гкал = 46,2564 руб./куб. м

июль-декабрь 0,0467 Гкал/куб. м * 1170,57 руб./Гкал = 54,6656 руб./куб. м

2014 год

Расчет стоимости тепловой энергии на отопление 1 кв. метра общей площади в 2014 году:

Норматив потребления отопления * Тариф на тепловую энергию = стоимость тепловой энергии на отопление 1 кв. м:

январь-апрель 0,0366 Гкал/кв. м * 934,43 руб./Гкал = 34,2001 руб./ кв.м

май 0,0122 Гкал/кв. м * 934,43 руб./Гкал =11,4000 руб./ кв.м

октябрь 0,0322 Гкал/кв. м * 990,50 руб./Гкал = 31,8941 руб./ кв. м

ноябрь – декабрь 0,0366 Гкал/кв. м * 990,50 руб./Гкал = 36,2523 руб./ кв.м

Расчёт стоимости услуги за горячее водоснабжение на 1 человека в 2014 году:

Норматив потребления ГВС * Тариф на тепловую энергию = стоимость услуги ГВС на 1 человека

январь-июнь 0,2120 Гкал/на 1 чел. в месяц * 934,43 руб./Гкал = 198,0991 руб./чел.

июль – декабрь 0,2120 Гкал/на 1 чел. в месяц * 990,50 руб./Гкал = 209,986 руб./чел.

Расчёт стоимости услуги за горячее водоснабжение по счётчику ГВС в 2014 году:

январь – июнь 0,0467 Гкал/куб. м * 934,43 руб./Гкал = 43,6378 руб./куб. м

июль – декабрь 0,0467 Гкал/куб. м * 990,50 руб./Гкал = 46,2564 руб./куб. м

2013 год

Расчет стоимости тепловой энергии на отопление 1 кв. метра общей площади в 2013 году:

Норматив потребления отопления

январь-апрель 0,0366 Гкал/кв. м * 851,03 руб./Гкал = 31,1477 руб./ кв.м
май 0,0122 Гкал/кв. м *851,03 руб./Гкал =10,3826 руб./ кв.м
октябрь 0,0322 Гкал/кв. м * 934,43 руб./Гкал = 30,0886 руб./ кв. м
ноябрь – декабрь 0,0366 Гкал/кв. м * 934,43 руб./Гкал = 34,2001 руб./ кв.м

Расчёт стоимости услуги за горячее водоснабжение на 1 человека в 2013 году:

Норматив потребления ГВС

январь-июнь 0,2120 Гкал/на 1 чел. в месяц * 851,03 руб./Гкал = 180,4184 руб./чел.
июль – декабрь 0,2120 Гкал/на 1 чел. в месяц * 934,43 руб./Гкал = 198,0991 руб./чел.

Расчёт стоимости услуги за горячее водоснабжение по счётчику ГВС в 2013 году:

Норматив расхода тепловой энергии на подогрев 1 куб. м воды

январь – июнь 0,0467 Гкал/куб. м * 851,03 руб./Гкал = 39,7431 руб./куб. м
июль – декабрь 0,0467 Гкал/куб. м * 934,43 руб./Гкал = 43,6378 руб./куб. м

2012 год

Расчет стоимости тепловой энергии на отопление 1 кв. метра общей площади в 2012 году:

Норматив потребления отопления * Тариф на тепловую энергию (поставщик МУП «ЧКТС» или ООО «Мечел-Энерго») = Стоимость тепловой энергии на отопление 1 кв. м

январь-апрель 0,0366 Гкал/кв. м * 747,48 руб./Гкал = 27,3578 руб./кв. м
май 0,0122 Гкал/кв. м * 747,48 руб./Гкал = 9,1193 руб/ кв. м
октябрь 0,0322 Гкал/кв. м * 851,03 руб./Гкал = 27,4032 руб./кв. м
ноябрь - декабрь 0,0366 Гкал/кв. м * 851,03 руб./Гкал = 31,1477 руб./кв. м

Расчёт стоимости услуги горячего водоснабжения на 1 человека в 2012 году:

Норматив потребления ГВС * Тариф на тепловую энергию (поставщик МУП «ЧКТС» или ООО «Мечел-Энерго») = стоимость услуги ГВС на 1 человека

январь - июнь 0,2120 Гкал/на 1 чел. в месяц * 747,48 руб./Гкал = 158,47 руб./чел.
июль - август 0,2120 Гкал/на 1 чел. в месяц * 792,47 руб./Гкал = 168,00 руб./чел.
сентябрь - декабрь 0,2120 Гкал/на 1 чел. в месяц * 851,03 руб./Гкал = 180,42 руб./чел.

Расчёт стоимости услуги горячего водоснабжения по счётчику ГВС в 2012 году:

Норматив расхода тепловой энергии на подогрев 1 куб. м воды * Тариф на тепловую энергию (поставщик МУП «ЧКТС» или ООО «Мечел-Энерго») = стоимость услуги за подогрев 1 куб. м

январь – июнь 0,0467 Гкал/куб. м * 747,48 руб./Гкал = 34,9073 руб./куб. м
июль – август 0,0467 Гкал/куб. м * 792,47 руб./Гкал = 37,0083 руб./куб. м
сентябрь –декабрь 0,0467 Гкал/куб. м * 851,03 руб./Гкал = 39,7431 руб./куб. м

Многие люди при оплате коммунальных услуг удивляются, увидев в квитанции словосочетание «подогрев воды». На самом деле, это нововведение было принято еще в 2013 году. Согласно Постановлению Правительства № 406, при наличии централизованной системы водоснабжения оплату нужно осуществлять по двухкомпонентному тарифу.

Таким образом, тариф разделили на две составляющие: использование холодной воды и тепловой энергии. Теперь расчет производится отдельно за два ресурса: вода для ГВС и тепловая энергия. Именно поэтому в квитанциях появилась графа, означающая количество тепловой энергии, затраченной на обогрев холодной воды. Однако многие полагают, что плата за подогрев взимается незаконно, и пишут жалобы на ЖКХ. Чтобы убедиться в правомерности такого вида начислений, следует более подробно узнать о данной услуге.

Причиной такого нововведения стало дополнительное использование энергии. Подключенные к системе горячего водоснабжения стояки и полотенцесушители расходуют тепловую энергию, но этот расход раньше не учитывался в расчетах оплаты за коммунальные услуги. Поскольку плату за теплоснабжение можно взимать только в отопительный период, нагрев воздуха за счет использования полотенцесушителя не оплачивался как коммунальная услуга. Правительство нашло выход из такой ситуации, разделив тариф на две составляющий.

Оборудование

Если водонагреватель выйдет из строя, счет за горячую воду не увеличится. В этом случае уполномоченные сотрудники управляющей организации обязаны отремонтировать оборудование в срочном порядке. Но поскольку ремонт требует оплаты, данную сумму все же должны оплатить жильцы. Несмотря на то что счет за подогрев останется тем же, будет увеличена сумма оплаты за ремонт и содержание имущества. Это объясняется тем, что водонагревательные приборы являются частью имущества владельцев жилья.

Что касается нестандартных ситуаций, когда, например, часть квартир в многоэтажном доме имеет доступ к горячей воде, а вторая – только к холодной, вопросы касательно оплаты за подогрев решаются в индивидуальном порядке. Как показывает практика, нередко от жильцов требуют внесение платы за общее имущество, которым они не пользуются.

Компонент «тепловая энергия»

Если с расчетом оплаты за холодную воду все довольно просто (осуществляется на основании установленного тарифа), то не все понимают, что входит в стоимость такой услуги, как подогрев.

Сумма для оплаты такой услуги, как подогрев воды, рассчитывается с учетом следующих составляющих:

установленный тариф на тепловую энергию;
расходы, необходимые для содержания централизованной системы горячего водоснабжения (от центральных тепловых пунктов, где осуществляется подогрев воды);
стоимость потери тепловой энергии в трубопроводах;
расходы, необходимые для осуществления транспортировки горячей воды.

Расчет платы за коммунальные услуги по горячему водоснабжению производится с учетом объема использованной воды, который измеряется в м 3 .

Как правило, количество необходимой тепловой энергии определяется на основании общедомовых значений, которые показывают счетчики горячей воды и затраченной тепловой энергии. Использованное количество энергии в каждом помещении рассчитывается методом умножения использованного объема воды (определяется по счетчику) на удельный расход тепловой энергии. Объем энергии умножается на тариф. Полученное в результате значения и есть суммой, необходимой для оплаты того, что в квитанции прописано как «подогрев воды».

Как рассчитать самостоятельно в 2018-2019 году

Подогрев воды является одной из самых дорогостоящих коммунальных услуг. Это объясняется тем, что при нагреве необходимо применение специального оборудования, работающего от электросети. Чтобы убедиться в том, что в квитанции указана верная сумма к оплате, вы можете произвести расчеты самостоятельно и сопоставить полученное значение с суммой, указанной в квитанции. Для этого надо узнать размер оплаты за тепловую энергию, установленную региональной тарифной комиссией. Дальнейшие расчеты зависят от наличия ил отсутствия приборов учета:

Если у вас в квартире установлен счетчик, то вычислить расход тепловой энергии можно, ориентируясь на его показатель.
Если счетчик отсутствует, расчеты следует производить исходя из установленных нормативных показателей (устанавливаются энергосберегающей организацией).

При наличии в жилом здании общего счетчика расхода тепловой энергии и установленных индивидуальных счетчиков в квартирах начисление суммы за подогрев рассчитывается исходя из показаний общего прибора учета и дальнейшего пропорционального распределения по каждой квартире. Если такой прибор отсутствует, сумма, необходимая для оплаты подогрева, рассчитывается исходя из норматива расхода энергии на нагрев 1 м 3 воды в отчетном месяце и показаний индивидуального счетчика воды.

Куда писать жалобу

Если правомерность возникновения в квитанциях дополнительной строки «подогрев воды» стоит под вопросом, чтобы не переплачивать за отопление, рекомендуется сначала обратиться в УК с просьбой объяснить, что означает данный пункт. Появления новой строки в квитанции законно только на основании решения собственника помещений МКД. При отсутствии такого решения следует написать жалобу в ГЖИ. После обращения с претензией в УК вам должны предоставить ответ с объяснениями в течение тридцати дней. В случае отказа обосновывать, почему в квитанции прописана такая услуга, следует подать жалобу в прокуратуру с иском в суд. В данном случае, если вы уже оплатили сумму, указанную в квитанции, основанием иска послужит статья 395 Гражданского кодекса РФ. Если возврат средств не требуется, но при этом вы должны платить за услуги, которые вам не предоставляют, подавайте иск об исключении строки «подогрев воды». В этом случае стоит ссылаться на статью 16 закона «О защите прав потребителей».